为实体插上数字化翅膀 国美城市展厅打造增长新样本

在过去几年，无论是政府工作报告还是零售企业内部财报，都大量出现“数字化”字眼。可以说，数字化不仅是信息技术发展的高级阶段，更是数字经济的主要驱动力，千行百业利用数字化技术正创造出越来越多的附加价值。近期，深耕数字化转型升级的国美零售通过长期租赁协议落地，开启了打造地标式“城市展厅”样板的新征途，也让线下实体与数字化技术更紧密融合在一起。

数字化赋能 打造地标式消费样板

站在国美经营层面，“城市展厅”一词出现在今年4月的国美零售全球投资人会议上。国美零售CFO方巍表示，要为消费者提供线上线下的全场景购物体验，主导建立以城市为单位、网格化覆盖的线下网络。其中“城市展厅”作为国美超大型、多业态、数字化门店当即吸引了投资者注意。

随后在五个月时间内，国美快速完成了从首批门店选址，到租赁协议起草以及获得特别股东大会通过的全流程。国美“锁定”了位于北京丰台科技园的国美商都，以及位于长沙岳麓滨江新城的湘江玖号作为首批城市展厅的选址，由此将形成南北呼应的示范效果。对于国美而言，“城市展厅”是实现线下平台质变的一次历史性机遇，既响应了商务部《构建城市一刻钟便民生活圈》的号召，又能引领集约式零售发展，无论政策导向还是经营导向都显示出利好。

另一方面，国美还将数字化技术作为打通线上与线下场景的“武器”。在上半年完成的“一店一页”线上平移中，国美将遍及全国近1300个城镇的约4000家门店，搬到了线上平台的“门店”板块，通过LBS定位技术让消费者在家就能浏览附近店面的所有商品信息。消费者还可以通过视频导购功能实时咨询，快速了解新品功能与促销优惠政策，并结合国美门店前置仓的“闪店送”服务，在最快30分钟内拿到心仪的新品。

线下多业态联动 助力区域消费升级

作为国美深耕零售业34年的“集大成之作”，城市展厅将不仅包含优势的家电业态，还会引入食品酒水、美妆个护、服饰鞋包等家用业态，并通过强大的整合性供应链体系保障商品持续供给，降低线下缺货与价格波动概率。同时，国美城市展厅还有望融入打扮家lab业态，继而辐射周边10公里内的社区生活圈，让有改善居住环境或新房装修需求的居民无需远赴郊区的建材家居市场，就近接受专业的家装指导，并快速获得公开透明的施工报价方案。

未来，国美还计划通过城市展厅吸引餐饮、娱乐等非零售业态，与人民群众的日常生活紧密相连，并助力北京与长沙两大国家重点消费区域的业绩增长。在前不久的中秋假期，北京全市52个重点商圈客流量突破1371.4万人次，以餐饮、百货、超市、专卖店等业态为代表的百家企业实现销售额26.6亿元。这不但表明线下消费强劲复苏，更预示着多业态商圈已成为线下消费的新增长点。

在第四季度，国美将城市展厅铺设作为接下来的重点工作，计划最快于明年内完成北京与长沙两地城市展厅的搭建和投用，结合“一店一页”、“视频导购”、“门店直播”等数字化技术，实现线上线下全场景体验闭环，为实体经济的消费活力增添动能。