曹操出行、滴滴、T3出行和享道出行加入杭州95128爱心车队

9月14日消息，据杭州市交通运输局官微消息，近日，曹操出行、滴滴出行、T3出行和享道出行四家网约车平台组织的爱心助老车队正式加入杭州出租车95128爱心车队。

据介绍，此次加入爱心车队的四支网约车平台分车队，由企业党组织和党员司机为骨干组建而成，共计276辆爱心车辆，计划结对80位老人，未来，这四家网约车平台将依托95128爱心车队服务平台，通过接入95128热线平台、APP适老化改造等举措，便利老年人出行。

杭州市交通运输局还介绍了这四家网约车平台在助力老年人享受便利约车服务方面的举措。

首先是曹操出行，该平台开通“4006081111”客服热线，支持客服代用户下单叫车。客服热线设置“95128”热线转接功能，乘客拨打“95128”热线后按“7”号键即转接曹操出行电话叫车服务。值得一提的是，电话叫车享受绿色通道优先乘车，缩短老年人线下候车时间，并实现线下现金代支付功能，由司机收取现金代为支付车费。

滴滴方面，目前滴滴出行APP已上线“老人打车”模式，大号字体简洁设计，方便老年人操作使用，老人只需要填写起点、终点，即可叫车，叫到车后，大号字体显示车牌信息，文字、语音播报司机到达时间。当订单终点为综合医院时，在快车排队的场景下，将优先呼叫周边车辆。据悉，今年1至8月，滴滴出行“老人打车”模式共为11.4万人次提供47.5万车次出行服务。

另一方面，T3出行采用了“先叫车、后补填”的叫车方式，无需输入地址，点击“一键叫车”就能下单。派车成功后，可分享由他人代填目的地，也可交由司机通过车机端填写。另外，平台也会为“助老模式”订单优先分派高星级司机。

杭州市交通运输局表示，网约车平台企业加入杭州出租车95128爱心车队后，将与巡游出租车爱心分队一道，共同做好出行帮扶和公益服务，为老年人和特殊群体提供长期结对和临时用车服务。同时，不断拓展爱心出租车提前等候、提供身体不便老人“门到门”帮扶、送医看病出入绿色通道缩短路途、线下现金支付、网约车APP软件适老化改造及增设“一键叫车”功能等举措，实现从标准化运营服务到完善适老助老贴心服务全面升级。

此外，加入杭州出租车95128爱心车队后，网约车平台企业还将开展“爱心车队进社区”、与老年公寓签订出租车爱心基地协议等多样化公益帮扶活动，实现从单一接送老人向深化助老服务转变。