科技为翼 国美筹谋共享共建零售新业态

随着大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的崛起，传统商业模式纷纷被颠覆，经济领域的新模式、新业态正在蓬勃兴起。

在商务部、国资委、北京市政府主办的2021中国电子商务大会上，国美控股集团CEO杜鹃出席大会，就“科技智善 共享共建-数字化赋能零售新业态”发表了主题演讲。她指出，随着数字化新技术新应用的融合演进，零售业正面临又一个创新窗口期，未来零售业的‘元宇宙’雏形正在显现。国美将与各方携手，共同推动未来零售业集约创新、共享共建的高质量可持续发展。

共享零售已成为零售业转型的新风口

伴随着信息技术的更新迭代，制造业、零售业等传统经济领域都在发生颠覆性的变革。零售业作为古老的行业，一直以来被技术进步、收入增长、消费升级等多重因素推动着，创新之轮滚滚前行。新中国成立以来，零售业经历了百货商场、连锁业态、互联网电商、社交及兴趣电商等多种业态的变化，从行商、坐商、电商到云商等多种零售渠道的探索。

当数字化信息技术与零售业融合发展，推动零售企业挖掘线上线下融合的打法，提升创新能力，共建共享零售新生态，成为突破行业发展瓶颈的必由之路。

“企业数字化是实现数字经济腾飞的基石。”中国信息通信研究院 云计算 与大数据研究所副所长栗蔚指出，“实体商业企业应加快数字化转型步伐，以消费者需求为中心，融合线上线下渠道，推进自身和整个行业的转型升级。”

杜鹃分享了国美对于行业的预判。“零售业正在快速进入连接面更广、融合度更深、互动性更强、场景感更真、智能性更高的升级新轨道，未来零售业的“元宇宙”’雏形正在显现。”

元宇宙类似于虚拟宇宙空间,核心包括沉浸式体验、强社交属性以及对于虚拟资产和虚拟身份的承载。在这个数字化空间之内，用户可以进行社交、娱乐、交易及分享。2021年被业界视为元宇宙的元年。技术迭代、消费升级以及Z世代人群对于个性化的追求、对于虚拟化世界的沉浸，多重因素推动了元宇宙的爆发。

零售业通过线下与线上的融通、虚拟与现实的混同、物质与精神的交融，正在持续重塑业态与生态。杜鹃认为，零售业正面临又一个创新窗口期，这个窗口期由技术飞跃和商业转型共同驱动。而共享零售作为先进的零售业新兴模式，已成为零售转型的新风口。

国美将转型为“家•生活”多场景零售集成服务商

数字化自带开放共享的基因，以数据推动传统行业升级是大势所趋。而在数据使用过程中，可能带来收益，也会伴随各种风险。

清华大学经济管理学院院长白重恩教授在演讲中指出，数据的管控中要遵循保护个人权益、保障社会的利益、提升效率及创新能力、公平分配利益等几大原则。白重恩举例说，大数据杀熟就是个平台利用数据分析用户消费行为之后，做出的不利于消费者的行动。

杜鹃表示，探讨数字化赋能的过程中，不仅要探讨驾驭数字科技的先进性或者说“智”，更要探讨如何发挥好数字科技的机制公平性也就是“善”。

白重恩认为，在数据收集与使用上，平台企业将占据垄断地位，他希望数据能够流通起来，进而形成更大的价值。

杜鹃提议，未来零售业要善用数字科技的力量，共创公平健康的平台运营规则，将平台间和实体间实现互连互通，对市场伙伴公平开放、平等赋能，切实维护消费者权益、保护消费者隐私。这既是零售业高质量发展的时代内涵，也是零售业可持续发展的制度保障。

杜鹃期待，让数字赋能未来的零售新体验，让服务和营销各环节都更好地诠释人的价值、实现人的链接、温暖人的生活。国美“共享零售”的核心理念：“着手打造共享共建的‘家•生活’多场景零售集成服务商，将关键资源和能力向有需求的合作伙伴开放接入”，以此实现“与各方共享共建共赢。”

以行业远见提前布局

共建共享、互联互通的伙伴生态，线上线下融合贯通的场景体验，更为人性化的营销与服务……这样的零售业新生态，既符合共享零售的主旨，也是未来零售业发展的方向。

杜鹃说：“零售人，必须拥有发现趋势、预判未来、提前布局的望远镜。”布局共享零售，国美绸缪已久。

预判力早已被写入国美的基因。国美曾经率先在国内市场打造电器连锁零售新模式，助力中国家庭电器消费普及；也曾在2017年面对消费升级的大趋势，把握家庭消费的整合性、结构性变化，率先聚焦并布局“家·生活”需求市场。借力数字科技，全力发展“共享零售”，高效打通线下线上、销售消费的全场景，并打造链路更短、结构更优的开放供应链，满足广大家庭全场景、全品类、全服务、全生命周期的“家·生活”消费需求。

提前布局以掌握主动权，是国美立于不败之地的密码。“共享零售”是解读国美新一轮变革的关键所在。共享零售倡议书余音犹在，而国美绸缪已久。

数字化赋能之下，零售浪潮变革正在奔涌而来。杜鹃表示，“我们可以做它的见证者，也可能成为它的定义者。”发出零售业共建共享“家•生活”零售共同体倡议的国美显然不满足于成为零售变革的见证者甚至是定义者。事实上，在“家•生活”战略指引之下，国美早已深度布局共享零售，致力于打造共享零售新标杆，并加速成为数字化时代零售业新变革的领跑者。