苏宁易购发布36城空调半日装等七项服务承诺

8月17日消息，随着苏宁易购818活动开启，苏宁易购昨日针对家电家装发布了七项服务承诺，包括一站式焕新、36城空调半日装、家居家装品类送装一体、大件家具入户免费安装、80城导购在线服务、如约送及上门服务“十道防护”。

根据苏宁易购大数据显示，2021年上半年，苏宁易购全渠道以旧换新服务用户数超150万，换新电器销售超210万台，换新销售额突破百亿。一站式换新24小时完结率增长超过150%。

目前，苏宁易购以旧换新业务实现了再次升级，服务范围从苏宁易购自营产品扩大至平台商家。冰箱、洗衣机类产品全国约50个城市及地区，可以实现拖旧送新一次上门，电视、空调、厨卫等送新拖旧同时段上门。

在安装方面，苏宁易购承诺大家电类产品货到后24小时安装，北京、上海、杭州、苏州、西安等36个城市市区，可实现空调“半日装”。

而在今年6月，苏宁易购正式推出了大件“安心装”。服务工程师上门一次，同步提供送货、免费安装、免费拆旧、取旧、旧家居回收等6大服务。目前，该服务范围已突破331城。包括顾家、慕思、芝华士、爱果乐、龙猫等品牌都在服务范围内。

同时，疫情期间，所有苏宁易购上门的服务工程师，都将严格遵守“十道防护”，确保自身与用户安全。而苏宁易购的金牌导购服务也已经覆盖了全国80城。

值得一提的是，8月15日0点，苏宁易购启动818爆发期。苏宁易购推出补贴、满减、整点5折等活动。在818活动期间，苏宁易购将资源重点向家电、家装等品类倾斜。

另外，8月13日，苏宁易购还发布818战报，截止13日下午16点，上海、福州、西安、重庆、北京、海口、太原、贵阳、芜湖、长春十个大区电器店销售领先。