7月黑猫投诉生鲜O2O领域红黑榜：盒马鲜生、7FRESH七鲜位居黑榜

8月10日消息，黑猫投诉数据显示，截至2021年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过513万件，7月有效投诉30万余件。在生鲜O2O领域投诉中，截至7月31日，连续三月位居黑榜榜首的盒马鲜生，累计投诉量已达1444单，回复率为0%。

7月盒马鲜生有效投诉量146单，其中涉及食品安全的投诉单为45单，占比30.8%。买到过期食品、选购食品中有异物或配送到达后食品已不新鲜都是引发消费者投诉的主要原因。

值得注意的是，京东旗下的生鲜品牌7FRESH七鲜也一同位列黑榜当中。据悉，2018年1月4日，7FRESH第一家门店在北京亦庄开业，成为新零售四少之一（新零售四少分别指盒马、7FRESH、苏鲜生、小象生鲜）。2018年12月，京东生鲜与7FRESH合并。

除此之外，十荟团、橙心优选、京东到家、兴盛优选、多点则依次位列红榜中。

在共享服务领域投诉中，ofo小黄车、柠檬出行、南瓜侠、e换电、哈喽换电、觅马出行、醒电、哈罗摩托、哈喽优行、幸福叮咚广州分别位居黑榜；街电、哈啰出行、GoFun出行、怪兽充电、青桔单车、全电充电宝、搜电充电、小金充电、小电科技、筋斗云出行则依次位居红榜。

在购物平台领域投诉中，淘宝、闲鱼、天猫、拼拼有礼、天猫超市、淘特、淘宝联盟、桃叭、7881网络游戏交易平台、潮玩族依次位居黑榜；京东、苏宁易购、转转、小红书、十荟团Nice Tuan、全球购骑士特权、橙心优选、京东到家、红布林、找靓机则依次位居红榜。

在旅游出行住宿领域投诉中，飞猪、响车车、奥凯航空、123微旅行、祥鹏航空、浙江长龙航空、四川航空、天津航空、中国国际航空、西部航空依次位居黑榜；携程旅行、智行火车票、民航通、高铁管家、出行唯选、同程旅行、悦程出行、去哪儿网、航班管家、神州租车依次位居红榜。