用直播点燃消费激情 国美夯实线上基本功

在没有互联网的时代，人们想要买到丰富且低价的商品，都要定期去“赶集”，而“集市”这种贸易组织形式历经千年都不褪色，只是媒介、载体和受众人群发生了变化；去年随着疫情的影响，线下的“地摊经济”与线上的“直播经济”成为了新的人气聚集地，而深耕零售业34载的国美则“以变应万变”，不仅加速了数字化转型进程，还借助线上线下平台超2亿会员的先天优势，将直播经济玩出了新高度。

作为线上平台不可或缺的一环，国美直播主要分为两类，第一种是集成在“真快乐”APP里面的互动直播，通过创造娱乐活动，搭建营销场景，以供应链中的优势品牌联动构建起直播带货模式；另一种是与央视、各大卫视联合开启的内容直播，每一场都有积极向上的主题，内容价值和可看性更高。

搭建互动直播营销场景 全网GMV直线飙升

在过去一年内，国美基于数字化技术实现了“一店一页”线上平移，将全国范围内近4000家门店搬入云端，并实现了店内顾问与导购的全程在线化。在“真快乐”的互动直播间中，店员每天都会对店内热销商品与促销活动进行视频化推介，遵循“无套路 不忽悠 真快乐”三大原则，不仅让消费者更直观的了解产品，还通过公屏互动的形式解答用户对产品提出的疑问，帮助消费者快速下达决策，实现了边看、边玩、边买的娱乐购物体验。

在长达34年的经营中，国美与各大品牌方建立了深厚友谊，还会通过直播形式定期举办品牌专场活动，联合各大品牌方发起“BOSS直播”。消费者不仅可以看到BOSS天团的专业解说，还有机会获得性情惊爆价与专场福利。在3月份的嗨Five黑伍BOSS直播节中，国美推出了150多场直播，并从选品到推荐全程参与，获得了来自海尔、美的、博西、vivo、格兰仕等大量品牌的“放价”支持。消费者看到实惠后踊跃下单购买，助推国美全网GMV环比提升176%，单日UV最高值环比提升196%，酒水与百货类销量增长环比超过了150%。

通过第一季度的探索，国美确立了知识型内容+顶级IP+场景化的带货直播模式，并在第二季度“发扬光大”。六月份，国美联合体坛传媒打造了足球真快乐IP，并覆盖了欧洲杯从开幕到决赛的全程；大量球迷在足球真快乐直播间相聚一堂，参与趣味话题、足彩预测与游戏互动，实现了直播与体育赛事的共振，全网新增访客量总占比也达到了78.83%。

联手打造精品内容直播盛宴 促进消费提振

在过去一年多时间，国美还联手主流电视媒体打造了一场又一场精品的内容直播盛宴，本质是对优质内容的一种采买。从去年至今，国美与央视新闻、浙江卫视、人民日报等顶级IP媒体携手举办了“买遍中国”、“为美好生活拼了”、“向美好奔跑”、“人人都爱中国造”等正能量主题的超级直播，人气可谓是直线飙升。

其中“向美好奔跑”超级直播创下了人气近千万、带货6.73亿的夸张数字，而“买遍中国”超级直播更横跨2020年到2021年，在全国31省份巡回带货。不仅助力各地促消费回暖，还迎合了乡村振兴政策，将各地名优土特产以及非物质文化遗产带向全国，让直播与文化并行，反向引爆了平台流量。

从2020年到2021年，国美通过互动直播与内容直播等数字化形式，进一步拉近了与消费者之间的距离，实现了边看、边玩、边卖的娱乐化升级，促进了国内消费提振与社会经济高质量跨越式发展。