双平台联动 国美“家·生活”战略稳步推进

自从今年年初国美创始人黄光裕宣告归来，并宣布“力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位”后，业界对国美的发展都保持着密切关注。

想要重回零售业巅峰，绝不可能一蹴而就。国美这几年来一直默默潜修自身内功，从未停歇创新的脚步。就在去年8月，国美宣布进入“家·生活”战略第二阶段，打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局，其核心是发挥线上平台技术与运营能力，主导国美零售全量业务，实现100%线上交易，为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

与其他电商平台单一发展线上或线下平台的思路不同，早在2017年，国美就确立“家·生活”战略，并开始积极对线下平台进行改造升级。2020年，国美全国超3400家线下门店已全部实现“一店一页”整体平移，成功完成了国美线下门店数字化，并构建了以线上“真快乐”平台、线下展示体验+生活服务平台的“双平台”格局。

据悉，“真快乐”APP作为国美线上平台第一主战场，定位“线上购物广场+本地生活服务”，以娱乐化+社交化为核心，运用直播短视频、“拼-抢-ZAO”、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购等手段提供全方位的到网、到店、到家服务。

线下平台聚焦打造“家·生活精品展厅”，通过线上平台的系统赋能，将主导建立以城市为单位、网格化覆盖的线下网络，通过打造精品展示样板，吸引第三方加盟并开展代运营的经营模式，持续增密增厚线下平台网络。

由此可见，国美的双平台战略功能既精准区隔又各司其职、互补协同，真正实现了线上线下的全场景无缝覆盖、功能与服务的互补融合。于消费者而言，他们可通过双平台进行一站式的“娱乐买”和“分享乐”；于商家而言，他们可借势双平台运营全面降本提效、提升收益，进而实现厂商品牌的“娱乐卖”。

据最新数据显示，目前国美零售线上线下会员数已达2-2.5亿，月活由过去的3000-4000万增长至当前的5000万左右，预计于年底有望突破6000万大关，双平台战略成效可见一斑。不难看出，国美双平台已成为业务创收的护城河，用18个月恢复原有市场地位，似乎也不再困难。