高德打车升级服务并推出“出游无忧”服务

7月23日消息，高德打车今日发布公开信称，升级“敢坐敢赔”服务，在其基础上推出“出游无忧”服务。

据高德打车针对暑期出游的用户调研发现，出游用户在打车时，经常会担心恶意绕路、多收费、司机恶意爽约等问题。因此本次高德打车在升级“敢坐敢赔”服务的基础上，将面向暑期出游用户推出“出游无忧”服务。

据了解，此前高德打车联合合作平台，推出“敢坐敢赔”服务。乘客遇到部分费用相关问题时，正常投诉后48小时内问题未处理完毕，则直接对乘客先行赔付。

官方介绍称，此次高德打车推出的“出游无忧”服务，可以让用户在使用高德打车出游，遇到司机恶意绕路、恶意爽约、未按时指派司机、多收取不合理费用等问题时，享受“价格无忧”、“预约无忧”及“应答无忧”三重服务。

该平台一经核实，将针对情况对用户进行全额补偿或退还差价、并给用户额外补偿。另外，在100多个暑期热门出游城市，乘客若首次遇到10分钟内呼叫无应答情况时，将获得平台额外补偿。

此外，高德打车免佣联盟近日宣布启动“暑期免佣季”，表示将在7至9月采用多种形式的免佣帮助司机增加收入，鼓励司机多出车。