国美零售下半场：生态圈的论道与较量

随着市场大环境的变迁，零售业态越来越多元化。从早期的线下实体，到中期的线上电商，再到如今的社交电商、直播电商，整个零售江湖可谓变幻莫测。

深耕零售业34年的国美凭借线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台与共享共建平台这“六脉神剑”，稳守零售江山，更发挥出“1+1＞2”的聚力效应，构建了属于自己的零售生态圈。

双剑合璧 互补赋能

都说万丈高楼平地起，作为线下实体零售的先行者，国美凭借全国500多座城市的3400余家门店，构建了“国美家”坚实牢靠的地基。进入新零售时代后，国美对线下平台的实体业态进行了场景升级，将部分核心城市的大中型门店升级为“家·生活”体验馆，实现了立体化的产品布局。接下来18个月内，国美还将在核心城市的超大号门店建设城市展厅，构建覆盖吃喝玩乐的一站式体验场所。

为了抓住新生代消费迭代机遇，今年国美线上平台打出了“真快乐”APP这张新王牌，通过“一店一页”的线上迁移和视频导购的加持，将用户身边的“国美家”搬到眼前，让消费者足不出户也能“云逛街”。

在社交电商和直播电商风起云涌的当下，国美还通过网格化的社群服务模式，以点带面精准触达社区用户，实现了超2亿人次覆盖；再加上短视频、直播电商等新颖形式，嫁接厂商资源实现BOSS带货、嫁接央视媒体资源联办“买遍中国”全国巡回带货直播，让国美走出了一条精准互补、相互赋能的“双剑合璧”之路。

开放包容 共建共享

商品流通的基础体系就是供应链，国美零售CFO方巍直言：“国美具备选品和控价的供应链库存管理的多年经验”。在今年上半年，国美依托深耕零售30年积累的数字供应链的开放力、整合力与议价力，在全力打造除家电以外，食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台，使得品类越来越丰富，价格越来越低廉。

在2020年，国美不仅牵手拼多多，更与京东在供应链层面实现了双向开放，在物流、服务方面实现优势互补，有效提升服务力；此外，还从京东引入非家电商品，有力扩充国美商品SKU，加速推进全品类进程。这种深度合作，本质就是共享供应链资源，优化价值链上的利润，由博弈变共生。

为了吸引更多外部力量加入国美零售生态，国美重点通过共享共建平台将数字化营销能力向第三方商家输出，不仅实现了会员互通、积分互换，更能实现数据共享与共建，让商家及时根据销售状况调整经营策略或营销手段，并且线上线下统一运营，无需投入两套成本。而面向更小的个体商户，国美还打出了“美店主”这张王炸；方巍曾透露：“美店主现已贡献了25%的成交导流，每位美店主可带动200-300人社群传播，如今国美已拥有超百万美店主”。

数据为王 物流为脉

在数字化零售时代，大数据是生产资料，云计算是生产力。为此，国美通过大数据&云平台，实现了数字化快速转型。像如今国美重点打造的食品酒水、美妆个护等六大“非家电”品类采购平台，都是建立在大数据的精准分析之上的，它们具备高频次、高复购等消费特性。国美还通过分析海量用户的消费行为数据，敏锐洞察用户潜在需求，拥有着“以需为导”的自主定制能力，实现了“同价质更高、同质价更低”的性价比升维。据了解，过去十年，国美纯包销定制商品由5%占比提升到47%，国美已掌握了品控与价控的双重主导权。

物流作为零售企业的“血管”，关乎着商品运输与流通效率。作为最早组建自营物流体系的零售企业，国美安迅物流不仅拥有“送装同步”的差异化竞争力，更在双平台体系下构建了中央仓与前置仓的协同能力，全国拥有500万平方米的庞大物流网络，深入新疆西藏等偏远腹地，并通过“闪店送”服务实现了3-5公里半小时急速快送。在上个月，国美物流出库清零率超过90%，配送及时率提升30%，完美扛住了618大考。

正是凭借着这六大“杀手锏”，使国美构建了牢不可破的零售生态圈，以双平台为立足点，以用户需求为锚点，不断攻城拔寨流量节节攀升，跑出了令同行艳羡的“国美速度”。