华为在做一桌智慧零售的“满汉全席”！

作者：电商君

来源：（ID：kandianshang）

作为这个世界最古老的行业之一，直到1852年，在法国巴黎出现了第一家百货商店，这才带来了零售行业的第一次革命；1859年，第一家连锁商店出现；1930年，第一家超级市场诞生，现代零售业的雏形初现。

但是，当新技术和零售结合，这些围绕在你我生活之中，维系生活一切所需的新技术正化成涓涓细流，悄无声息地改变着零售的未来与所有人的生活。

新零售出现前，传统零售业和网络零售就有诸多痛点存焉。比如说，实体零售面临着经营成本上升、市场份额被网络零售蚕食的危机；网络零售走到今天，由于也存在着不能到店进行实际体验、线下库存和线上订单未能全流程全部打通等先天不足，同样也面临着增长趋缓，运营成本高等问题。

而新零售的出现，则是零售界一场以消费者为中心具有颠覆式创新意义的商业变革，这场变革以“三大融合”为显著特点，从而彻底改变了传统零售以企业为中心、由企业决定管理方法和信息技术的模式。

具体表现在，第一大融合，是新技术和商业模式的融合，通过联接、大数据、AI等技术在零售行业每个业务链条的运用，加速每个环节的业务链条运作效率；第二大融合，是线上和线下的融合；新零售完美融合了传统实体店和线上零售的各自优势，扬长避短，助力零售业务再次实现一次飞跃；第三大融合，是前面两个融合的基础，就是构建一张适应新零售业务高效运作的新一代智慧零售融合网络。

01

你和智慧零售之间的距离

还缺一个华为智慧零售融合网络！

以华为打造的全新一代智慧零售融合网络，从改善体验、加强管理、增效降本等几个维度带来了从传统零售门店网络分离割裂的架构到适应新零售的融合统一架构的颠覆式创新：

改善体验上，通过有线＆无线的网络的融合，不仅提供给店员高速高效的内网联接，还提供给顾客快速便捷的公网访问，同时也为海量的店内各种终端和物联网设备提供了高效联接，从而实现比如根据环境变化智能调节灯光、控制家电，为来店顾客提供更舒适的购物环境；

加强管理上，通过网络联接系统无缝集成和融合，达成一键开店、一键闭店情景模式控制，提高店员开业和闭店效率，并通过视频监控联动将店里的动态一手掌握；

增效降本上，通过构建一张面向全国所有门店的LANWAN融合网络，实现多网合一管理（办公网、访客网、物联网、门店互联网）、全网可达可视、核心业务QoS全程保障、网络运维运营一体化，以全面帮助零售提升工作效率，降低运营成本等。

场景化有线&无线融合网提升顾客体验

在商场购物中，高密环境下的Wi-Fi体验差会直接影响到用户的购物体验，甚至是客户的存留；而华为5G技术加持的Wi-Fi 6 AP具备大带宽、低时延、高并发的特点，来支持门店AR/VR购物，顺畅联接导购机器人、视频导购，提升消费者购物体验。

同时，场景化有线&无线融合网络方案，还通过商品、门店的智能化管理提升门店运营效率。比如说，通过门店的智能化管理进行客情分析，帮助商铺定位目标客群，实现精准信息推送，通过商品自动盘点实现对商品的高效管理，通过电子价签融合IoT，有效节省成本等。

更有吸引力的是，华为方案是开放的，不仅容易和更多第三方厂家集成，还能与ISV合作伙伴一起不断丰富上层应用，持续创造附加值。

智慧零售LANWAN融合方案帮助客户增效降本

随着5G网络的普及，云网一体、万物互联是门店网络发展的趋势。华为智慧零售LANWAN融合方案采用的是局域广域融合架构，运用的是合并部署成本更低、业务应用端到端打通更快，使用体验更优，运营更简便的5G 广域网&局域网，成为很多商家的首选。

以国美为例。这是一个会员达到1.8亿，门店总数达到1790家的连锁零售巨头。对国美而言，客户的购物体验始终是第一位的。如果网络架构彼此成为孤岛，不仅会造成管理上的无序发展，还会造成客户网络和门店终端体验差，以及门店管理成本大幅增加。

借助华为云网架构，国美实现了统一建设、统一管控，并且率先对实体门店的概念进行了重构。通过华为LANWAN融合平台，网络管理质量得到提升，门店网络状态实现可视化管理，OPEX大幅下降30%，在加速开局效率的同时，运维成本降低，运营效率得到数倍提升。

那么问题来了：华为的网络效率为什么这么高？源自5G技术的Wi-Fi 6起到了关键作用：Wi-Fi 6运用先进的5G超广覆盖天线技术，业务漫游无中断，高密客流不受限，保证了消费者优质的网络和门店终端使用体验。

以万象城为例。2019年11月27日，华为与华润置地签署战略合作协议，未来华为将助力华润置地商业综合体项目5G+IT基础设施落地，将全球领先的华为Wi-Fi 6产品应用到各地万象城及商业综合体中，打造标杆性复合型智慧园区。历时一年，成都万象城二期全面融合了华为AirEngine Wi-Fi 6、5G等ICT技术，重新定义商业综合体，打造国内首个规模采用Wi-Fi 6标准建设的复合型智慧商业综合体。

成都万象城采用源自5G的华为AirEngine Wi-Fi 6技术，全面覆盖万象城A、B、C、D四馆，实现突破10Gbps的超快网络速率及“零”丢包的无损漫游，为员工提供高效的办公管理环境，实现商品的自动化管理，高效盘点，减少货损。

可以看到，从消费者进入门店后，华为智慧零售网络提供了前端的网络体验，中端的门店管理运维，后端的客群分析等全链路服务，堪称在做一桌智慧零售的“满汉全席”！

02

华为零售云平台

助力企业打造增长“第二曲线”

在华为智慧零售解决方案中，提供零售客户一个弹性、可靠的云底座，是华为云的关键价值，也是整个零售解决方案不可或缺的一部份。

截至到目前，华为云已服务了超600家中国政务云、超30家国家级部委、超220家金融客户以及TOP 10电商中60%的电商企业，华为云还连续三季度占据中国公有云服务市场第二名，也是全球增速最快的云。

在产品服务上，华为云已上线220+云服务，覆盖15个行业，210+行业和通用解决方案，可以说，通过华为云分享华为30多年的ICT经验，携手伙伴共同推进全面云化，有力推动了新零售的发展。

可见，华为云与新零售之间的相互选择，其实是一种趋势。

一方面，随着运营成本的上升，网络零售的增长趋缓，整个互联网行业的天花板已经显现。另一方面，特别是疫情到来后，很多零售企业受到冲击，都希望通过数字化转型开源节流，从云端开拓新增量，实现新增长，打造企业增长的“第二曲线”。

这时候，在数字化渠道、数字化营销、数字化运营方面有突出表现的华为云零售解决方案就成为很多企业的选择。

数字化渠道方面，华为云零售解决方案提供了包括自建电商、对接第三方平台、以门店为主阵地、渠道分销等多种选择，利用统一的业务交易处理中台，实现多渠道快速对接，统一订单处理等。

数字化营销方面，构建一体化营销平台，通过消费者数字化深度运营，实现目标人群的精准营销。

数字化运营方面，打通全域数据，构建智能运营中心。

以361°集团为例，作为一家集品牌、研发、设计、生产、经销为一体的综合性体育用品公司，集团目前在全国有超过5000家门店，因而在保障全国线下门店业务的实时连线不中断方面面临很大的挑战。

361°门店选用了华为云服务方案与专业架构设计，考虑到门店在全国各地分布，将业务系统集群分南北区部署，搭配以网络冗余架构与负载均衡设计，达成网络与云服务互通、降低时延、提升可靠性，实现了服务保障，提供稳定运维保障，及时服务客户。

与此同时，华为云的贴心运维，提供7*24服务、15分钟问题响应，大大提高了361°全国门店的业务反应速度；通过云网结合的垂直管理，让361°的运维成本大幅下降，反应速度大大提升，充分满足了客户提质、降本、增效的诉求。

可见，华为云零售解决方案并非另起炉灶和颠覆行业经验，而是结合了许多伙伴的方案，打造零售生态体系，联合伙伴帮助企业，实现企业增长的“第二曲线”和“战略升维”。

03

携手伙伴

做智慧零售时代的“架桥工”和“修路人”

众人拾柴火焰高，对于任何一个产业而言，生态都是产业繁荣的基础。在提供智慧零售方案的过程中，华为积极携手伙伴开展生态建设。

就像华为中国政企物流零售系统部部长孔维明所说的：新零售有很大的商机，也有很多挑战，最关键的是要与合作伙伴一起把生态做大。

对华为而言，推动零售企业的数字化转型，同样面临着机遇和挑战。

机遇在于传统零售企业的数字化转型，为整个新零售的发展释放了巨大的市场空间：据统计，2019年中国数字经济GDP占全球数字经济GDP的20%，到“十四五”结束，中国的数字GDP很可能就会成为全球第一，这里面有很大的想象空间。

华为中国政企业务总裁吴辉透露：“到2025年，华为中国政企业务的营收目标是2600亿元人民币。”这意味着，华为将与更多伙伴一起，共同开创万亿级价值新空间。

而挑战在于，很多传统零售企业的观念仍有进步空间，有些企业到现在还觉得数字化转型距其十分遥远，这也意味着华为智慧零售网络解决方案的路途还很长。

展望未来，站在中国新零售业的“十字路口”，华为将与更多伙伴们合作，持续输出智慧零售解决方案，为新零售不断落释放出更多强劲势能；在此过程中，华为也将携手伙伴，做智慧助力行业转型升级的“架桥工”和“修路人”！