支付宝开放平台更新《恶意营销处罚细则》

7月6日消息，近日，支付宝开放平台更新《恶意营销处罚细则》，进一步加大对平台上恶意营销行为的打击，保护消费者和正规商家的权益。

根据相关数据显示，支付宝平台小程序数量已超过300万，为用户提供衣食住行等各类生活服务。

“蚂蚁315”支付宝开放平台专项负责人表示，支付宝致力于给用户提供更好的服务，并让好服务等于好流量：一方面，通过“我的小程序”升级到首页，开放搜索栏等让好服务有更多露出；另一方面，会持续治理恶意营销等行为，为消费者和正规商家维护更好的生态环境。

据了解，恶意营销最常见的形式包括：“赠话费”的诱导宣传；暗含附加条件，层层加码诱导用户做任务；玩文字游戏，用虚拟电话卡话费代替；夸大获取概率；诱导注册会员等。而“赠话费”类的恶意营销成为支付宝开放平台的第一波重点治理领域。

根据支付宝的平台规则，以上类型侵犯消费者权益的恶意营销行为，将会根据违规情况受到不同程度的处罚，最严重者将被清退和下架。

今年初以来，蚂蚁集团启动“蚂蚁315”保障消费者权益专项行动，将消保工作日常化、常态化，已陆续启动产品用户满意度考核、治理营销活动、规范卡券发放等，还上线了业内首个消费者权益保护频道，让用户更好地行使对产品和服务的自主权。

值得一提的是，近半年来，支付宝展开对平台内营销活动的治理，严格规范推广文案、权益描述、活动规则等，并设立处罚机制。

目前，已有近30个营销活动被处罚下线，如线上缴学费推广无介绍直接引导用户加入、信用卡还款推广用“红包”代替“优惠券”误导消费者等。