被指将客户12箱快递扔进垃圾场 顺丰：正在调查处理此事

6月24日消息，昨日，网友“王的米”在微博和微信公众号发文，称其花费829元用顺丰从北京寄送12箱物品至上海，不料物品没有按时送达指定地点，却被送进了上海某垃圾场。

根据微博，该网友表示，自己是艺术从业者，在北京生活了10年，前不久移居至上海。6月6日下午，他通过顺丰将一批个人物品从北京寄送至上海，一共12箱，快递费加保价费用共计829元。

然而，原本预计在6月12日下午4:30送达的物品，被延迟了近4个小时才送达，且送达的箱子明显经过重新打包，箱内物品乱七八糟，衣物上有污渍，夹杂着碎纸、砂石、垃圾等。

（图源“王的米”微博）

而王先生最珍视的手写日记、笔记、设计草图均不见踪影，收藏的一幅丝网版画也被从画筒取出，并遭到损坏。

王先生表示，收到快件当晚，顺丰快递员给他的解释是“货物在仓库时绷带断了、货撒了”，重新装了箱。但次日他再次追问时，才得知自己的物品在12日中午被送到了垃圾场。王先生随后赶往垃圾场，但为时已晚。

王先生认为，顺丰隐瞒事件真相，导致他错过了最佳的抢救时机。

6月15日，王先生接到中国人寿打来的电话，称按照顺丰保价，王先生可获得2000元的赔偿。王先生拒绝接受，并多次与顺丰方面沟通，但未得到合理回应。

据悉，顺丰表示确实接到了客户投诉，正在派人调查处理此事。 

根据顺丰的理赔规则，保价服务系基于消费者“声明的托寄物价值收取费用，并基于托寄物实际受损价值进行赔偿”。用户理赔时需提供托寄物品的相关价值证明（如发票、合同、付款凭证等），如无法证明托寄物品真实价值，不足额保价部分或超额保价部分均无法获得赔偿。

据悉，这类事件并非第一次发生。2019年8月，辽宁的李女士称自己通过德邦快递寄出一个重27公斤、总价值15万左右的包裹，被德邦快递工作人员私自签收后，直接送到了旧衣回收站粉碎。按照其说法，这些“总价值15万”的物品最终只能按保价赔付300元。