猿辅导作业帮遭顶格罚款，在线教育或将进入强监管时代！

作者：金江

来源：科技头版

作业帮、猿辅导被处250万顶格罚款

5月10日，等待了近一周的处罚终于落地，国家市场监管部门宣布对“作业帮”“猿辅导均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

消息传出，话题迅速冲上了热搜，可见在线教育的虚假宣传已然不是个例，众多网友或多或少都意识到了。

据通报，作业帮与猿辅导都进行了虚假的商业宣传，如与联合国合作、微信一对一辅导等，这违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，被处以200万元的顶格罚款。 

同时，作业帮、猿辅导还在销售课程时，标出了从没有成功过的交易价格，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》，被处以50万元的顶格处罚。 

对于这个处罚，猿辅导和作业帮都表示诚恳接受并积极整改，严格遵守相关法律法规。 

事实上，这不是在线教育企业第一次面临顶格罚款，就在两周前，4月25日，高途课堂、学而思、新东方及高思4家在线教育企业，因利用虚假的价格手段诱骗交易的行为违法，分别被处以50万元罚款。 

可以看见，两次处罚都是集中在虚假宣传以及虚构价格诱导消费的问题上，显然监管部门在加强对于在线教育行业虚假宣传问题的打击力度，未来或许还会延伸到其他方面，规范整个行业，使其进入良性发展阶段。 

十分堪忧的在线教育广告 

2020年的一场新冠疫情，成了在线教育行业的机遇，各大资本望风而动，纷纷加入了进来。 

于是，在2020年，在线教育行业的融资次数高达233起，总融资额达1034亿元，而其中80%都流向了头部5家平台，简单换算一下，仅这5家平台的融资就多达约827亿。 

有了钱之后，这些平台并没有努力去提高课程质量，或者也是因为想短时间提高课程质量是不可能的，于是它们纷纷选择了互联网打法，通过烧钱获取客户，想垄断之后再进行盈利。 

于是就看到了各个平台不惜血本的广告投入，去年以来几乎所有的热门综艺都被在线教育包了，比如《幸福三重奏》、《向往的生活》、《极限挑战》等等。 

另外日常生活中，在线教育的广告也是随处可见，短视频、APP的开机页面、办公大楼的电梯广告等，还有路边的公交车站，一共就四个位置，全部都是在线教育的广告。 

在线教育的广告，不仅体现在广度上，还有深度方面，有家长表示，自己遇到的教育类广告推送已经相当精准了，看到的朋友圈广告基本都是学英语或者编程之类的。 

如此多的广告自然需要付出巨大的成本，去年暑期，仅仅两个月，四家头部平台的营销费用就分别达到了15亿元、12亿元、10亿元、8亿元，可见有多么疯狂。 

财大气粗的在线教育平台显然只在意广告的数量，而不在意广告的质量，毕竟它们需要的只是知名度和客户，其他的都不重要。 

于是在今年一月份，出现了猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家企业的广告，宣传的老师都是同一人的丑闻，所谓常在河边走，哪有不湿鞋的，这一次因虚假宣传被处罚，也就不奇怪了。

这也告诫家长们，在选择培训机构时一定要慎之又慎，不能轻易相信那些广告，更重要的是询问孩子的意见，看是否有效果，否则浪费钱不说，还耽误了孩子的时间。 

急需纠正的在线教育行业 

正是看到了愈演愈烈的虚假广告问题，所以才有这一系列的顶格罚款。 

并且这不会最后一次，下一步监管总局表示，将持续聚焦民生领域案件，加大校外教育培训机构执法力度，严厉打击各类违法违规行为，规范市场经营秩序，维护人民群众合法权益。

事实上，在线教育是去年才急剧膨胀起来的行业，目前有关部门也是在摸索对在线教育的监管形式，许多政策条例尚不确定，只在资金托管、投放广告等少数领域明确了要加强监管。 

或许这也是这一次才处罚250万元罚款的原因，意在警告一下而已，毕竟这点钱对于头部平台来说实在不算什么，都不够一天的广告费用。

但如果依然不改，未来肯定还会有更加严重的处罚，比如责令其停业整顿，等到整顿完成并提交未来合规计划才能重新开展营业活动，或者更加严重的吊销营业执照，这些处罚都是有法可依的。 

在线教育问题频发，还在于其过快的发展速度，因为这很大程度上是由于疫情拔苗助长而来的，并且这个发展只是体量的发展，而不是产品、内容等更为核心的东西，于是就出现了畸形的情况，外表繁荣，内里不堪。 

此前，猿辅导CEO李勇在接受采访时说，教育行业重要的是服务而不是内容，这在教育行业完全就是本末倒置，学生、家长需要的明明是优质的内容来提高学业，而不是什么服务，让人感到高兴、舒适。 

正是在这种错误的认知下，于是出现了销售为本，内容居后的战略，各大教育平台做广告、拼低价、拉人头，利用家长不想让孩子输在起跑线的焦虑情绪等，全都是为了掏出家长兜里的钱，这也是导致教育培训市场乱象丛生的最大原因。 

在中国消费者协会梳理的“2020年十大消费维权舆情热点”中就有在线教育，出现了教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、解除合同退费难等问题。 

这种种乱象，无不表明在线教育行业已经背离了教育的初心，只是把学生当成流量，把家长当成收割的韭菜，不顾实际需求，继续下去，危害的将是整个在线教育的数亿用户。 

这一次处罚显然就是加强监管的开始，让各大在线教育平台重新理清经营战略，将资源、精力更多的放在提高内容质量、教培水平上来，而不是弄虚作假，通过投机取巧来收割用户。