今日盘点：市场监管总局对34家互联网平台企业开展中期督导
5月8日消息，据市场监管总局官网5月7日晚间消息，国家市场监管总局召开互联网平台企业整改督查专题会，对此前指导的34家互联网平台企业整改督查和评估工作进行调度。
4家互联网平台包括滴滴、京东、美团、叮咚买菜、饿了么、国美、盒马生鲜、拼多多、苏宁易购、阿里、唯品会、腾讯等。
会议指出，各相关省（市）市场监管局要充分认识平台企业整改督查工作的重要意义，立即对34家平台企业开展中期督导，全面检查平台企业落实4月13日行政指导会整改要求情况，并对整改效果进行评估，确保各平台企业切实整治“二选一”等突出问题，在限期内高质量完成整改。
5月8日消息，阿里研究院《2021中国品牌发展报告》显示，自2016年开启供给侧改革以来，新品牌逐年扩张。2020年天猫新品牌的销售额是2016年的17.9倍。
此外，天猫数据显示，90后人均国货消费已经超过6000元。国货正在成为90后、95后、00后消费的首选。过去一年在天猫上，00后国货消费的增速最快，超过50%。
据了解，新品爆款成为建设新品牌的关键。凯度消费者指数大中华区总经理虞坚表示，50%以上的新品在天猫、淘宝首发。2020年，共有超过2亿款新品通过天猫小黑盒首发，同比增长100%。
值得一提的是，大白兔联名款香水、润唇膏、雪糕成网红，在天猫的曝光量、搜索量获得500倍甚至1000倍的激增。
5月8日消息，据《晚点 LatePost》报道，拼多多将品牌商品销售额（GMV）占比列入了今年工作重点，赢取更多品牌成为拼多多今年最重要的工作之一。
在最新的年度报告业务展望部分，拼多多拿掉了“百亿补贴”，保留“开发拼品牌”。
据了解，2020年年中，拼多多总招商团队已有超过400人，根据类目分工为品牌招商和产业带招商（即白牌商家招商）。2020年初，拼多多另设30人的全行业品牌招商团、专拉大品牌进驻，不分类目。其中，30人的全行业品牌招商团队分成两组，实行内部赛马。组和组之间不共享任何数据和资源，组员被要求“天南地北”抢品牌。
拼多多除了招商赛马之外，还在产品端做多种A/B测试，观察何种商户呈现形式更吸引消费者点击。此外拼多多还曾给予合作品牌流量支持，包括推“超级品牌日”和“万人团”等促销活动。
并且，在品牌店铺后缀中，添加“品牌”黑标、“官方”和“旗舰店”金标三种标识。其中，金标是官方旗舰店，而“品牌”黑标和“旗舰店”标签都是名义上的经销商店铺。
5月8日消息，据报道，近日，淘宝在搜索方面进行了细微调整，增加了搜索范围选项，选项出现了导航词和筛选词。
据悉，当用户搜索部分品类商品时，其搜索结果上方会出现一排导航和筛选词。如搜索“精华”时会出现抗初老、补水保湿、修复、美白等筛选词，搜索口红，会跳出热门口红色号等选项。
针对不同的类目，淘宝的搜索结果略有差异。比如搜索服装，导航中会出现款式和风格；搜索护肤品，会出现品牌、功效和质地。而如果是实木衣柜这样的大宗物品，搜索结果则会出现广告商，附近的线下家居店等信息。
媒体分析称，这样的搜索差异可能是根据不同用户过往的消费习惯而定，也可能是淘宝在进行AB测试，以测试不同筛选词或导航方式的转化率。
5月8日消息，据美通社报道，首届中国国际消费品博览会于昨日在海南开幕。京东零售集团生活服务事业群和德国马牌轮胎共同参会，并于会上签署战略服务升级协议。据悉，双方今后将在供应链、用户洞察、售后服务等方面展开深度资源整合，实现各领域优势互补。
在供应链方面，此次合作将通过整合德国马牌轮胎与京东的供应链体系，减少货物冗余的流转次数，以缩短供应链路径，进一步提升供应链效率。
在用户领域，双方将通过更深度的消费者洞察，精准高效地为消费者提供更具有价值的产品，提升消费者的品牌感知度和品牌体验。
在售后服务方面，京东和德国马牌轮胎将重点打造一套全新升级的售后服务系统，以消费者需求为导向，辅以可视化的售后管理和标准化的服务流程。
5月8日消息，据速途网报道，今年4月，阿里巴巴面向商家的人工服务量较改造前上升了40%。
据悉，阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）相关负责人表示，去年年底万象服务大厅的确进行了系列改造，简化了商家操作链路、优化入口，基本已实现人工客服快速服务商家。阿里此前也多次表示，提升客户服务体验是建设健康平台环境的重中之重。
几天前，阿里CCO对外透露，2021年全年扩招35% -45%客服人才，服务淘宝、天猫商家。招聘信息显示，4月至今，阿里CCO接连发布多条商家服务相关的岗位消息，招聘类型包括客户服务专员、服务体验专家、客户经理等，目前招聘进度已完成70%左右。
一个月前，有媒体报道称，阿里CCO正试运营“一号专线”商家服务专项，由客户经理主动向商家提供店铺经营类服务。这是阿里今年推出的一系列优化商家体验、降平台经营成本的新措施之一。
对此，上述负责人表示，一号专线尚处于摸索阶段，未来覆盖的商家数量会进一步增加。随着今年阿里客服进一步扩招，一号专线客服人数预计将翻倍增长。
5月8日消息，“多多读书月”明日将启动亲子读物百亿补贴专场，与二十一世纪出版社、中信出版集团等多家权威出版社一起，引入超过20万册经典儿童绘本进行大型专项补贴。
据了解，本次专场补贴书目来自纽伯瑞儿童文学奖、凯迪克大奖、国际安徒生奖等国际权威童书奖项，如《田鼠阿佛》《你好灯塔》《不可思议的旅程》《了不起的狐狸爸爸》《蓝色的海豚岛》等经典儿童读物均进入名录，部分书目在官方补贴后最低6.5元包邮。
与此同时，国家反盗版形象大使、“童话大王”郑渊洁的多本经典著作，如《舒克贝塔传》《郑渊洁给孩子的励志书》《皮皮鲁传》《鲁西西传》也一并登陆读书月百亿补贴专场。
据悉，3月31日，拼多多启动“多多读书月”知识普惠行动，同时，“多多读书月”还启动了5000万元读书基金，联合数十家出版社、图书公司对中外经典名著、畅销图书等进行专项补贴。
“多多读书月”负责人介绍，自拼多多开启读书月这一知识普惠大型活动以来，已吸引超过千万人次消费者参与，其中超过60%为女性读者。 同时，儿童读物类书目受到“85后”、“90后”宝妈们热捧，增速超过148%。
5月8日消息，近日，在首届中国国际消费品博览会上，京东国际与雀巢、巴黎水、恒天然等多个国内外品牌达成战略合作。
同时，在主题为“联接国际品牌，同步世界生活”的扩大进口政策及消费趋势沙龙中，京东国际宣布与精品传媒集团、esee英模文化、欢瑞世纪达成战略合作，它们将成为京东国际“星选计划”的新晋成员。
此外，在沙龙活动中，京东国际推出了“京智检”项目，这是京东国际联合中国检验认证集团共同打造的产品。并且，京东国际还联合中国检验认证集团宣布成立了品质服务联盟。未来，“京智检”和品质服务联盟将融入更多拥有不同业务特点的社会品质机构，构建起行业正品保障服务的闭环生态链。
5月8日消息，针对此前滴滴网约车抽成质疑，滴滴昨日晚间发布《滴滴网约车关于“抽成”的说明》，公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢对此进行回应。
据了解，此前有声音显示，滴滴抽成超过30%，质疑其抽成过高；此外，司机端和乘客端价格比例相差过大。滴滴表示，确实存在一部分司机收入占比较低的订单，如顺路单；其中，抽成高于30%的订单占总订单的2.7%，已在陆续排查出现极端订单的原因，尽全力避免极端情况的出现。
滴滴数据显示，2020年，滴滴网约车司机收入占乘客应付总额的79.1%。剩下20.9%中，10.9%为乘客补贴优惠，6.9%为企业经营成本（技术研发、服务器、安全保障、客服、人力、线下运营等）及纳税和支付手续费等，3.1%为网约车业务净利润。
滴滴方面称，为了平衡供需，让乘客更快打到车、车费更便宜并享受更好的服务，让司机在提供更好服务的同时收入稳定提升，同时，平台也能进一步提升服务加强管理，保障司乘安全，让乘客体验更好，给司机更多保障，努力实现司机、乘客、平台三方正循环。
5月8日消息，昨日，菜鸟网络科技有限公司（以下简称“菜鸟”）与海控全球精品（海口）免税城有限公司（以下简称“全球精品”）宣布达成战略合作并完成签约。菜鸟为全球精品提供全链路物流服务，包括港到仓、保税仓、门店仓和门店-提货点等。
全球精品（海口）免税城是海南离岛免税的海口市内店，2021年1月31日正式开业，营业面积共1617平方米，截至4月22日，一期累计接待购物人数逾27万人次。目前，项目二期已处于筹开阶段，初步确定平面及对应的商业布局。
“全球精品是菜鸟重要的合作伙伴。同时，菜鸟将持续深耕海南，希望与更多合作伙伴一起服务全球数千万消费者，包括离岛免税、跨境新零售等行业。“菜鸟国际进口总经理孙蓓蓓说道。
目前，菜鸟已在海南运营保税中心仓、免税监管仓等，预计未来3年内运营超过15万方仓库。菜鸟在海口综保区的标杆中心仓是海南最大的智能自动化仓库，内有近百台AGV机器人、立库、拖车等自动化设备。
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