韵达回应取快件拍摄人脸：防止被冒领

4月1日消息，据封面新闻报道，近日，有成都网友反映，在部分线下快递代收点取件时，店长会要求用户，将快递放置在店里自动出库设备上核销出库才能将快递取走。该设备在扫描包裹上条码时，另一个摄像头会拍摄用户人脸照片，有网友担心存在人脸信息泄露的风险。

其中，位于高新区雅和南路一路的一小区韵达快递超市门口，便放置着一台自动取快递核销出库的设备。设备顶部有个镜头朝下有个摄像头，用于扫描快递包裹上的条码；设备中间位置还安装了另一个摄像头，主要是拍摄取件人的照片。该店长表示，“这个设备可以加快取件效率，同时保证包裹送到指定收件人手里。”

在青羊区小南街的一处圆通快递代收点，也得到了同样的说法。在该圆通代收点也安装了和韵达快递超市类似的自助出库设备。

而位于新都区寸龙桥路的中通快递和圆通快递代收点，这两家均没有自助出库设备，用户只需要报取件码，核对名字后便可将包裹取走。

对此，韵达方面回应称，自助取件设备主要是针对用户包裹签收存在疑问，或者包裹被亲戚朋友代领后，用户误以为被冒领投诉网点。这个时候网点会提交客户取件时的留证包括人脸照片、时间等进行申诉，经核实无误后，会取消对网点罚款。

同时，韵达方面还表示，人脸照片不会存储到总部系统，只有当包裹出现异常的时候，才会调出照片进行查证，一般存储半到一个月。