滴滴或将于4月正式开通400热线 助力老人电话叫车

3月31日消息，据北京青年报报道，滴滴目前已上线老人打车小程序，可实现一键叫车。同时，继广州试点后，滴滴已面向全国开通老年人电话叫车服务，400热线也将于4月份正式开通，为老年人提供更便捷的出行服务。

据了解，交通运输部近日印发了《2021年便利老年人打车出行工作方案》，要求2021年11月底前，实现95128约车服务电话号码，覆盖100个地级及以上城市。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，为老年人增设一键叫车功能。

去年年底，交通运输部运输服务司还组织召开平台公司座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作。曹操出行、滴滴出行、申程出行、嘀嗒出行等8家平台公司相关负责人参加会议。

之后，网约车平台开始陆续上线“一键叫车”功能。今年1月，滴滴出行推出“滴滴老年版”小程序。用户前期在小程序里设置了常用地址后，可以在小程序里点击“一键叫车”进行约车服务，或者通过“电话叫车”进行约车。

2月份，曹操出行推出的“助老模式”具有“一键叫车”和“客服代叫”的功能。

嘀嗒出行则通过“三个一键”提升老年人打车的便捷性。老年人在路边扬招打车时，通过微信小程序“一键叫车”；上车后，“一键同步目的地”就可以把目的地同步到出租车的车载大屏幕，方便老年人准确与司机沟通目的地。此外，具体行程中，“一键行程分享”可以让家人知晓老年人行程轨迹。