喜茶回应315点名：未非法采集人脸数据

3月16日消息，昨日，央视315晚会曝光多个知名品牌商采用苏州万店掌网络科技有限公司旗下人脸识别摄像头、非法获取消费者个人信息的行为。对此，该公司客户方喜茶回应称，摄像头仅用于门店的普通安防监控和后厨监控，未非法采集人脸数据。

据了解，使用“万店掌”提供的产品解决方案遍及多个行业。名创优品、戴尔、老百姓大药房、MaxMara、波司登、小米有品、老凤祥、学大教育、来伊份等均为其客户。

在安装了具有人脸识别功能摄像头的门店，消费者只要进店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取头像、并自动生成编号。

此后，该消费者踏入品牌旗下哪家店、去了几次，都会被品牌方掌握。且商家的上述行为不会对消费者进行提示和告知，更不存在征得消费者同意。

对此，喜茶方面回应称，第一时间进行了内部供应商及采购合同核查。经核查认定，喜茶在门店使用的苏州万店掌网络科技有限公司的产品为D6P、D10P、U1-9CH、U2-16CH、U4-32CH，这些产品不具备“人脸识别”和“人脸收集”功能，并且仅用于门店的普通安防监控和后厨监控。

喜茶表示，一直以来，喜茶尤为重视数据安全与个人信息保护。同时，对于任何侵犯消费者权益的行为，我们坚决抵制并予以强烈谴责。

以下为喜茶证明函全文：