携程关联公司公开“情绪预警方法”专利

3月10日消息，携程关联公司携程计算机技术（上海）有限公司3月9日公开一项“情绪预警方法、系统、设备及存储介质”专利，公开号为CN112463967A，申请日期为2020年12月7日。

专利摘要显示，本发明公开了一种情绪预警方法、系统、设备及存储介质，其中，情绪预警方法包括：获取当前对话对应的消息文本；将当前对话对应的消息文本进行处理得到对应的词向量；将词向量输入至情绪识别模型进行分类，以得到当前对话对应的情绪识别结果，情绪识别模型用于识别消息文本对应的情绪；根据当前对话对应的情绪识别结果与当前对话对应的历史对话的情绪识别结果生成情绪预警信息。

本发明相比于关键词匹配的传统方法，识别准确率高，实时性强，可以根据预测结果进行及时的相应处理，以提高对话的服务质量。

天眼查资料显示，携程计算机技术（上海）有限公司成立于1994年1月，注册资本800万美元，法定代表人为范敏，公司经营范围包括计算机软、硬件技术和系统集成的开发，销售自产产品，科技咨询，市场咨询，投资咨询，信息服务（包括网上旅游信息咨询服务），订房服务，会务服务，商务咨询，酒店管理，餐饮信息服务等。

股权穿透图显示，携程计算机技术（上海）有限公司由携程投资（上海）有限公司100%全资持股。