抖音整治数据公布，电商平台生态建设势在必行

随着用户数量的“膨胀”，业务的整合发展，抖音电商也加强了平台治理力度，包括以1.6亿元成立消费者权益保障基金、设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检等。

根据抖音电商今日发布的《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》，截至2020年底，平台通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为，主动处罚关闭超3万家违法违规店铺，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。

同时，截至去年年底，该平台累计处理内容违规短视频43.88万条、内容违规直播1.44万场、内容违规帐号9.12万个。累计封禁涉嫌刷单的违规帐号超62万个，累计拦截针对直播带货场景的黄牛作弊攻击超1327万次。抖音电商协助执法部门打击违法人员113名，涉案金额超1.1亿元。

此前，2020年11月-12月，抖音开启了为期两个月的“啄木鸟专项行动”。该行动由抖音安全中心团队发起，目的就是要打击平台各类违法违规行为，维护用户权益，进而建设健康、良好的生态体系。

提到啄木鸟相关行动，自然让人想到另一电商平台“小红书”的“啄木鸟计划”。2020年9月23日，小红书正式启动 “啄木鸟计划”，即针对虚假推广行为进行专项严打。截至10月23日，治理首月小红书生态治理部门共对7383个账号进行断流处罚，处罚笔记数量超过21.3万篇。随后，小红书还开展了对平台内“炫富”、“低俗软色情”等不良信息内容的专项严打行动。

与此同时，快手在去年7月就开展了低俗直播内容专项治理行动。快手磁力聚星近日也发布公告称，2月19日起正式开展内容商业生态治理专项行动。此前数据显示，截至2020年底，快手累计清理非合规商业内容超过3万条，处罚账号人次超过1万。

抖音、小红书、快手，以及会定期公布治理数据的闲鱼等等，这些电商平台都注重对违法违规行为的整治。

笔者注意到，各电商平台在2020年加快了乱象整治步伐，或与去年3月1日开始实施的《网络信息内容生态治理规定》相关，该规定由国家互联网信息办公室审议通过，明确对网络信息内容生产者、网络信息内容服务平台、网络信息内容服务使用者这三大主体提出合理合法的要求。

同时，《规定》也提到了移动互联网应用程序（App），称其已成为移动互联网信息服务生产的主要载体，但也存在被不法分子利用的情况，损害用户权益，甚至违法违规等等。

此外，除了宏观层面的法令出台，国家相关部门及地方政府均对直播带货乱象或互联网App进行过公开点名批评以及处罚等。

其中，去年11月，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，在直播带货上点名汪涵、李雪琴“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。并且，职业打假人王海也公开爆料快手主播辛巴直播售卖燕窝为糖水。这一方面是个人行为，另一方面也在于平台的疏于管理。

经历几番“纠葛”之后，国家对电商平台的关注越来越多，对直播带货的规范也不断完善，同时消费者、用户、平台等都变得更加警惕。

《晚点LatePost》报道指出，抖音电商 2020 年全年 GMV（商品成交总额）超过 5000 亿元，比 2019 年翻了三倍多。且日活跃用户方面，截至去年8月已超6亿。平台在高速发展之下，鱼龙混杂、乱象丛生必定是其要面临的问题，精细、严苛也将是惩治的不二法宝。