便利蜂上线电台，将治愈系广播带向消费场景

当线上零售业趋向饱和，头部平台在细分领域难分伯仲之时，线下新零售开始登上舞台。

与电商平台不同，线下零售虽然打破了传统零售叫卖吆喝的运营模式，但对“场景”的需求仍然十分迫切。以便利蜂为例——这是一个善于打造场景的新零售平台。相比美宜佳、天猫小店、7-Eleven等其他便利店，便利蜂对场景的布局大于对服务的投入。

最近，便利蜂宣布上线国内首个“便利店电台”，消费者在门店购物时都能听到带有疗愈内容的广播。目前，电台内容有两类形式，既有贴近现代人生活和工作的情感话题，又有基于二十四节气、传统节日、重大纪念日和社会热点等精心打造的内容。

电商零售发展至今，短视频和直播成了营造氛围的最新模式，大大小小的电商平台几乎都在着重布局此类业务。相对来说，线下因为更具备现实场景的接触体验，因此对场景、服务等的投入更大，呈现出来的东西要更复杂，与此同时，创新空间也更大。

在新零售门店中可以看到，星巴克、奈雪的茶等不少新式茶饮和咖啡，都更注重门店装横与布置；优衣库、名创优品等零售商店也对店面装修和服务态度要求十分严格。而便利蜂则注重进行布局。

2020年3月，便利蜂在北京、上海两地推出了6家樱花主题店，一经推出，立刻成为网红打卡地点；5月，便利蜂启动了“网红好物种草季”活动，上架多款网红新品，涉及饮料、零食、冰激凌等品类，依然迎来一阵热潮。

此外，便利蜂还与《诛仙》、《万圣街》、《哪吒之魔童降世》等漫画、电影、手游合作，落地多家IP主题店。各大IP自带流量的特质，不仅能够吸引以上作品的粉丝前来打卡，还因为这一行为引来了不少围观的潜在消费者。

不论是造节还是推出主题店，本质上都是在做场景营销。新零售门店里售卖的产品并不是让消费者决定进店消费的全部，打造一个供他们消费的场景，在一定程度上才能够激发出他们对商品的认同感。

上文提到的“便利店电台”就是消费场景的新尝试。

在大多数消费者印象中，“电台”容易让人联想到复古风。随着媒介技术更新迭代，同时兼具图片、声音、文字的短视频成为商业营销的新形式。但这在线上平台早已司空见惯。此时，七八十年代的电台声反而别具一格。

与之有着异曲同工之妙的，还有不久前与网易云音乐限时开设“情绪管理台”的名创优品。作为线下新零售，名创优品也将自我宣传与网易云音乐结合，主打治愈系场景营销。

新零售门店因为有着更灵活的销售时间和空间，更适合打造一个主题化的场景。正如便利蜂联合各大IP进行的门店布局一样，“电台”也只是借助广播这一媒介在进行场景空间的设计。如果消费者置身门店，会因电台播放的治愈话语和音乐而停留，那么，门店就成功了。

但不可否认的是，善用大数据来推测消费喜好的便利蜂更加懂得如何能够抓住用户，而以治愈系电台这一模式来营造消费场景，或许将会是新的创新模式。

总的来说，在互联网发展至今，传统零售正在被逐渐取代。目前，线上销售更加偏向短视频和直播，而线下销售更加重视场景与服务，这些都是在产品衍生之外的东西，但也正是这些销售手段赋能了产品，给消费者创造一个沉浸式的氛围。

在直播间听着李佳琦敲锣而忍不住剁手，和在购物广场为打卡极具特色的店面而买一杯咖啡，本质上都是一样的。能制造一个场景，让消费者为之买单，才是根本目的。