美团月付再翻车 默认式服务成通病了吗？

我们都知道，若个人征信不好，个人的房贷、车贷额度以及是否被同意贷款等都会受到影响。因此，谁都不愿无缘无故去冒这个风险。

也因此，第三方支付产品稍有操作疏漏，则可能被撞上风口浪尖，比如美团月付。

美团月付为何物？2020年5月29日，“美团月付”正式由美团“美团生活费•买单”升级而来，开通“月付”的用户只需满18周岁，并完成实名认证就可以主动开通，且使用不影响征信。美团月付可以在美团系App消费的各个场景使用，消费者可以用美团月付信用额度完成支付，待下月8号统一还款，最长免息期为38天。

值得一提的是，近日，“网上买菜莫名被开通美团月付”话题引起热议，许多用户表示自己有过类似遭遇。针对用户疑惑新的一年美团月付逾期还款是否会被纳入征信的问题，美团APP的人工客服表示，美团月付不上报征信，逾期会有罚息。

事件的具体详情为，深圳网友“做减法的葱姑娘”表示，前几天收到一条短信，提示有贷款记录，并附上了链接。“我第一时间想到被骗，赶紧打客服电话，客服也没法现场回答，让我按照链接上传短信截屏，他们查清后给我电话。原来是被贷款了。”

目前，当事人表示事件已处理，被免除贷款费用，但心情仍十分复杂。

有意思的是，美团投诉客户经理告诉当事人，“大多数人都开通了300元月结账单，这是对优质客户的默认服务。”

这项默认服务，既是福利，也是祸患。

对于有需求的客户而言，有助于缓解燃眉之急，确实是一项便利服务。而对于没有需求的用户呢？表面上看，莫名被贷款似乎无足挂齿，但这背后需要双方付出额外的沟通成本、时间成本等却远远不止300元的代价。

不仅如此，从法律角度而言，消费者权益保护法规定，消费者享有消费知情权和选择权。那么，在当事人不知情的情况下，平台上述行为明面上就侵犯了消费者权益。

而在当下，这种“默认式”现象并非个例，诸如在购买机票火车票等线上平台消费中，用户一不留神可能就会被默认勾选消费，导致消费大大超出预算；再比如，在电脑PC端下载软件应用的时候，也会出现其他产品被捆绑下载的情况，若内存不足就大大增加了电脑运行负担，拖慢开机速度等；又或者iOS从来不允许更改系统的默认设置，只能够使用自家的软件，比如浏览器、音乐等。

俨然，这似乎已经成了这个社会的一种通病。为何？对于平台方而言，这主要是出于“占有”，以提高平台效益，其次是系统的复杂性一时还不足以改进，以致平台选择这种默认口降低运营成本。

而从整个大环境而言，一方面是消费者个人权益保护意识还不高，另一方面是监管部门仍需对此加强监管。正如网友呼应，反垄断和规范监管要坚决做下去！