柳青谈 2018年滴滴安全事故：团队到了濒临崩溃的边缘

12月6日消息，在今日的2020（第十九届）中国企业领袖年会上，滴滴柳青表示，刚加入滴滴时，她认为滴滴是轻模式的科技互联网公司，也一度以为业务达到了巅峰。而2018年公司遇到了安全事故，整个组织受到重创，士气极度受打击，团队到了濒临崩溃的边缘。

柳青说，滴滴在那个时候决定痛定思痛，不断做安全，做体验，做服务。2019年里，滴滴从谷底一点点往回爬，2019年12月份，滴滴的业务回到峰值，但今年1、2月份又遇到疫情，业务再次停摆，几乎归零。随着国内疫情得到控制，业务又在今年7、8月份恢复正常，9、10月份再回到峰值。

谈及在滴滴的经历，柳青表示是一个穿越周期、穿越低谷的历程。她表示，原来以为出行就是一个人工智能行业，但后来发现它还是一个运送生命的行业，任何一个极端的case都可能爆掉，个人心理都会崩溃。

柳青总结，在滴滴经历了认知的升级。原先会认为明天仍会很好，习惯惯性思考。而现在意识到了什么叫周期。

在安全投入方面，《》了解到，在12月2日的第九个全国交通安全日上，滴滴宣布2020年投入近30亿元安全专项经费，这是2019年在该领域投入20亿元的1.5倍。

经过滴滴的努力，数据显示，2020年1月至11月，滴滴网约车交通伤亡事故率同比去年同期下降35%。