以 “专业商品 + 专业服务” 精准匹配企业需求 京东商用 11.11 同比增长 435%

京东集团发布2020年第三季度业绩，实现净收入1742亿元人民币（约257亿美元），同比增长29.2%，其中净服务收入达到228亿元人民币（约34亿美元），占整体净收入的比例首次超过13%。

借助于领先的智能供应链技术及服务，在实现自身运营效率大幅提升的同时，京东全力支持实体经济恢复增长。特别是在刚刚结束的“2020京东11.11全球热爱季”中，京东更是以超2715亿元的累计下单金额再创新纪录。

京东企业业务面向企业商业应用领域的服务品牌——京东商用也在11.11期间交出一份亮眼的企业服务成绩单，下单金额同比增长435%，B2M定制成交额环比增长132%，租赁出近2万台办公电脑，为企业节约办公资产投入超过6000万元。京东商用聚焦企业运营管理方式升级而打造的租赁服务、B2M定制、专业商品等核心举措成为京东11.11在B端新主场的亮点。

以轻资产运营助企业缓解经营压力，京东11.11上线租赁服务

“一台常规配置的办公笔记本电脑使用寿命一般是3年，如果通过采购需要一次性投入近4000元，而如果改用租赁每个月只需投入100元，能够大大缓解企业现金流的压力。”一笔简单的账目计算，即可道出租赁对于企业经营管理的价值。

2020年疫情导致企业成本控制压力加大，以租赁为代表的轻资产运营模式，受到了各行各业的关注。京东商用深度整合京东优势资源和IT办公设备运营商小熊U租的服务能力，从下单、交付、运营维护环节为企业提供更加便捷、安全的服务。

具体来看，依托京东数科的风控支持和小熊U租十几年的风控模型，企业用户可享受极速授信的信用免押租赁服务，IT设备一台起租，随租随还，省心省时，灵活高效。线下，针对企业客户的租赁需求，通过小熊U租在行业里唯一的自建自营服务体系为企业提供专业的无忧售后服务，全程维保。整个11.11期间，京东租赁出电脑近2万台，为企业节约办公资产投入超过6000万元，受到了ABB、中国石化、蓝色光标等大量企业的点赞。

中石化新星公司相关负责人表示，作为典型的制造型企业，IT资产如何实现轻资产化、高效的管理一直是中石化新星公司亟需解决的问题。京东企业租赁智能化的线上下单体验和小熊U租全产业链的IT办公设备运营服务，不仅简化了企业租赁服务的流程，提升了租赁服务的整体效率，也减少了中石化新星公司及其下属公司上千万一次性IT采购资金的投入，并且提供了资产管理SaaS软件、设备回收等增值服务，帮助中石化新星公司及其下属公司解决了长期以来资产管理效率低、管理困难的痛点，高效地实现轻资产化转型。

聚焦高频定制场景开放B2M服务、打造专业商品，精准匹配企业需求

如果说租赁是通过降低一次性大额支出缓解现金流压力，那么商品定制则通过精准匹配需求、有效提高资源利用率。

以服务器为例，资深IDC行业观察家宋家雨表示，多元化的场景及需求催生了市场对“服务器定制化”的强烈需求。“按需配置”的服务器可以使计算性能与业务需求更加匹配，计算效率、运维效率明显提升，也能最大限度为客户节约成本。因此，提供B2M定制服务、打造企业专业商品成为京东商用11.11期间核心举措之一。

B2M定制方面，京东11.11期间，京东商用联合联想、佳能等大型品牌商成立了“京东商用联盟”，通过数字化连接高效收集客户定制需求、快速进行定制化生产并匹配相应的售后服务的方式，为企业提供“定制化”场景集成解决方案。目前，“京东商用联盟”已实现数码复合机、服务器、商用办公电脑、投影仪、商用冰箱等多个商用品类的定制，可帮助企业花更少的钱，买到更专业、更匹配自身需求的商品。

专业商品方面，联想、微软、惠普等多个品牌在京东商用首发多款to B新品，11.11期间，Surface Laptop Go/Surface Pro X等多款新品同步上线。基于新品的特点，微软更联合京东商用共同打造了覆盖Surface平板系列的会之捷无纸化会议系统集成方案和Hololens 2的全息AI智能混合现实展示平台。

京东零售集团企业业务事业部商用业务部总经理李开磊表示，京东商用成绩单背后是企业客户和品牌商对于京东的“双重信任”。未来京东商用一方面会继续通过整合行业资源，以更灵活、便捷和高效的产品与服务的提供，切实降低企业智能办公和数字化转型门槛，另一方面将持续打通产业链上中下游资源，携手合作伙伴共建高质量的行业服务生态，实现多方共赢的行业发展格局。