京东生鲜 618 品质服务全面升级 推出 “壕敢赔” 计划

6月7日消息，6月5日，京东生鲜宣布品质服务全面升级，并推出“壕敢赔”计划、“好吃”系列标准，从“售前确保好品质”、“售后服务无忧虑”两大维度，助力消费者享受购物体验最佳的618年中购物节。

据介绍，京东生鲜此次推出的“壕敢赔”计划包括“化冻就赔”、“死亡就赔”、“优鲜赔-只赔不需退”等9大售后赔付服务。

“好吃”系列标准的推出，也使得消费者对生鲜商品的口味有更精准的把握。这是京东生鲜以智能供应链中台，借助集采中心、物流体系等整合力，对前端多业态快速迭代以及盈利能力提升提供支持的重要体现。也是京东对生鲜全产业链把控力的重要体现。

此外，京东生鲜原有的“神灯管家”服务，在经过对客服专员的“一培二测三考试”之后，其对生鲜专业知识及快速反馈解决方案的能力也得到了加强，消费者也可得到更优、更准确、更迅速的售后服务。

据《》了解，在4月份，京东生鲜还宣布计划包销10万吨、价值约60亿元的湖北小龙虾，以加快湖北地区农产品生鲜行业的销售。

此外，京东还提供了定制化营销支持。其中，京东生鲜优先提供活动、直播、频道等渠道资源为湖北农副产品打造专属的营销活动，并提供小龙虾标准、快速品测通道等品控服务，帮助打造湖北强势生鲜品牌。