合作更进一步 京东将接入国美管家服务

昨日晚间,中国家电连锁零售巨头国美零售宣布与京东达成深度战略合作。

公告显示,国美向京东发行1亿美金可换股债券,初步股份转换价为每股1.255港元。假设已悉数行使转换权,则将发行约6.2亿股新股份,占公司于公告日期现有已发行股本约2.88%,及公司扩大后的已发行股本约2.80%(假设公司已发行股本并无其他变动)。

根据协议,国美将“家·生活”供应链、中大件物流仓储配送、服务体系、全国2600多家门店等“零售新基建”接入京东平台,为其提供更高质量、更丰富的商品与服务,提高用户体验。

值得注意的是,国美管家将为京东平台用户提供家电全生命周期管理和“家·生活”服务解决方案,提升京东平台用户生活品质。

据了解,国美管家目前拥有服务工程师2万余人,服务网点6000多家,为用户提供“购买商品-送货安装-家电维修-清洗保养-以旧换新-再次购买”的家电商品全生命周期管理,服务能力覆盖全国。

据京东2020年一季报显示,截至2020年3月31日,京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿。此次双方达成深度合作后,将补强京东在家电售后服务方面能力,京东平台用户将以更加直接便捷的方式获取国美管家提供的家电售后服务。

疫情之后最大的618购物节即将到来,在各大平台拼价格、拼营销之际,国美京东的合作无疑为今年增添更多变数。家电售后服务很大程度影响用户的购物体验,而国美管家的接入,无疑为京东平台用户解决了更多后顾之忧,使京东在服务上更具竞争力。