有责任感的平台将走得更远 我们需要不止一个 “新氧”

近日，新氧发布2020一季度财报， MAU用户同比暴增117%，持续处于高增长态势。同时，权威第三方数据平台QuestMobile数据显示，今年4月，新氧APP成为当月垂直医疗类领域的第一流量平台。此外，面对疫情这只黑天鹅，新氧持续拿出3000多万真金白金支持抗疫，并对陷入经营困境的医美机构进行大规模帮扶，为医美行业最大限度的保住了再次高速增长的底蕴。

数据来源：QuestMobile

新冠肺炎疫情爆发以来，新氧共进行过三轮公益帮扶捐赠。第一轮在1月26日，新氧通过中国红十字基金会向武汉捐赠1000万元，用于购买口罩、防护服、消毒液等防疫物资，助力武汉抗击疫情。

第二轮从2月2日起，新氧面向医美行业推出总额超过2000万元的五大补贴措施，包括为武汉等地减免一个月平台使用费，提供新氧服务市场工具产品全免费支持；向平台全部医美机构推出2000万蓄客资源补贴；全体BD提供视频面诊等在线咨询服务；为武汉等地医美机构医护人员免费提供新冠病毒肺炎专项保险；新氧商学院课程免费观看一个月。

第三轮由新氧与中整协联合发起，目前新氧已携手润百颜、颜层、馨妍、百肤谜等品牌厂商，面向中国医美机构推出了大力度的减免费用或返货政策，同时给予机构更大力度的消费买赠支持，以帮助线下商业在“春天”迅速复苏。

可以发现，新氧在抗疫捐赠、医美机构扶助方面的投入远远超过3000万元，公益与利益的权衡凸显出互联网医美第一平台的价值观与担当。为了与产业链伙伴共克时艰、共同成长，新氧选择在危难之际伸出援手，帮助医美机构挺过疫情难关，以短期利益换长远发展。

实际上，新氧对产业链伙伴的支持不仅体现在疫情防控期间，更在于通过打造“黑科技”的医美小工具，为消费者带来新鲜生动的服务体验，从而为医美机构导流获客，带来更大发展空间。据新氧Q1财报显示，截止2020年5月，新氧小工具近一年来累计使用超2.3亿次。其中，视频面诊一季度累计咨询次数为88000次，单日最高用户数达到4000人；新氧魔镜侧脸单日最高DAU突破33万，4月份月活用户数环比增长53.2%，皮肤检测MAU环比增长41.2%。

值得一提的是，新氧在拥有持续增长的客群同时，也保持着极高的消费者满意率。新氧颜究院数据显示，今年4月，新氧投诉率仅为0.23%，投诉和解率高达91%。对于疫情期间倒闭退店、机构给付不能或给付不足给用户带来的损失，新氧对满足条件的用户给予了先行赔付，使用户变美路上更有保障。

一直以来，新氧致力于做医美机构的朋友，为产业链伙伴带来丰富的客群、优质内容生态和开放共生的发展环境。近期，新氧还联手103家中国医美及消费医疗机构成立新氧顾问委员会，跨界生美、家美为消费者提供一站式美丽解决方案，也为合作伙伴赋能。正如美沃斯联合创始人兼CEO杨科所说，新氧科技给自己主动“降权”难能可贵，这是中国医美产业逐渐向规范化、平台化、共治化转变的第一步。

极具社会责任感的医美平台让消费者放心，也让合作伙伴踏实。相信疫情期间的同舟共济，将为新氧增加行业砝码，构筑更深的护城河。