考拉海购拥抱会员电商 风口之下面临挑战

2019年5月，比拼多多上线还早4个月的会员电商“云集”赴美上市。

2020年5月，比云集上线还早4个月的考拉海购，选择拥抱会员电商。

今天，考拉加入阿里之后打造的首个新节日“515好物节”正式开启。

好物节期间，考拉海购拉来了李佳琦助阵，化身黑卡推荐官；还推出了黑卡会员全球心愿计划，由考拉实现；更是对会员权益做了全年最大升级，包括全站自营12期免息、会员折上折、直抵卡费会员红包等。

很明显，以上各项措施的核心都指向了一处——“黑卡会员”。

事实上，这也确实是考拉海购会员战略的升级。这次515造节，也是考拉加码会员电商的重要举措。

那么，考拉为何要选择此刻拥抱会员电商？

按照考拉海购副总裁段玲的说法，自营模式的考拉有着正品优势，还有极致性价比，会员首先能享受到精选的服务，考拉海购正在迎来会员电商的消费新风口。

同时，考拉黑卡会员的过往数据也给了它拥抱会员电商的动力。

去年双11期间，考拉海购黑卡开卡率暴涨150%，活跃度高达86%，年度客单价达到了非会员的7.5倍。在今年第一季度，黑卡开卡率同样增长了近30%，其中95后便增加了72%。

显然，如今的考拉海购已经做好了迎接会员电商这一风口的准备。

让用户感觉到稳赚不赔，提升客单价和用户粘性，是会员制的内核，而提升用户黏性，或许便是考拉海购选择拥抱会员电商的原因。

正如亚马逊一样，自2005年推出Prime服务之后，截止今年3月，据CIRP公布的数据显示，亚马逊付费Prime会员数量已增加至1.18亿，打破历史记录。

庞大的会员数量为亚马逊带来可观收入的同时，也帮助其优化服务，进而使得用户黏性进一步提高。

如今，电商平台、亚马逊云、以及Prime会员服务已经成为了亚马逊的三大支柱产业。若考拉海购能够将黑卡会员打造成如同亚马逊的Prime会员一般，那么其在跨境电商领域的地位也将进一步提高。

不过，想法虽好，考拉目前也依旧面临着挑战。

于内而言，在2018年，考拉海购便经历过“黑卡陷阱”事件。当消费者花费279元购买黑卡会员后，发现实际付款金额甚至比非会员还要贵。

这一事件也引发讨论，众多有过类似经历的网友对考拉发起声讨。

不过幸好，如今的考拉被阿里收购之后，想来不会再犯此种错误。

于外而言，则是国内还没有养成会员制消费的习惯。以美国第一大会员制零售商Costco为例，其在国内的首店开业时确实经历了消费者的疯狂购物，但仅仅5天之后，便迎来了会员卡退费的浪潮。

因为在一些人看来，用会员卡购买商品获得优惠之后，会员卡便没用了，不如退了为自己省些钱。

此外，会员电商第一股的云集，如今也面临着营收下滑、亏损加剧的局面，其股价及市值距离上市时更是缩水7成。

显然，如今考拉海购在风口之下拥抱会员电商的想法虽好，但仍旧面临着挑战。但在阿里的指挥棒下，相信它也可以迎难而上，打造中国版的“Prime会员”。