北京消协：共受理消费者投诉 90558 件

3月15日消息，《》获悉，北京市消费者协会近日发布数据，押金难退、砍单等问题不容忽视。数据显示，2019年1至12月，北京市各级消协组织受理消费者投诉90558件（包含96315登记投诉23731件），接待来访咨询86765人次，为消费者挽回经济损失5459.29万元。

其中，96315热线共登记北京途歌科技有限公司退押金投诉888件，登记北京拜克洛克科技有限公司（ofo小黄车）退押金投诉762件。鉴于企业的经营状况，上述投诉的解决率极低，有关行政部门尚没有有效措施。

并且去年96315热线共登记涉及商家擅自取消订单的投诉253件，不仅“砍单”范围涵盖了购物、旅游、出行、订餐、娱乐等多方面，投诉量也较2018年增长60.13%。

此外，二手商品交易平台也是投诉量较高的行业。据统计，2019年96315被投诉企业排名前十的企业中，有2家是二手交易平台/转卖平台。投诉问题主要集中在产品质量问题、实物与宣传不符、假冒问题等。