疫情致亚马逊订单量激增 库存及物流或遭持续考验

随着新冠病毒疫情的不断发展，欧美国家近日以来也呈爆发态势。受美国疫情的不断升级，当地民众纷纷开启囤货模式，不少超市、药店等均被抢购一空。

同时，出于对新冠病毒的恐惧，消费者也开始避免出门前往实体店购物，因而通过亚马逊电商平台购物便成为了美国众多消费者的首选囤货方式。

受此影响，亚马逊电商平台订单量在近期迎来激增，面对这种情况，亚马逊旗下的快速配送服务Prime Now和生鲜配送服务Amazon Fresh开始变得不堪重负。

据知情人士消息，亚马逊并未对以上两种配送服务的工作人员及运送卡车数量进行削减，但订单量的激增却使得其配送能力大幅吃紧。而就在昨日，亚马逊不得不向顾客发出警告称，目前以上两项服务的可用性都有限，这意味着订单的交付速度要比以往慢一些。

事实上，受疫情影响的并非只有物流方面，在库存上亚马逊似乎早就显露出不足。据悉，亚马逊美国市场有4成卖家来自中国，而由于国内众多工厂因疫情延迟复工、大型企业生产效率也有所下降，亚马逊全球供应链则遭受了严重打击。

亚马逊在此前也表示，随着中国经济、交通和其他基础设施受到影响，其可能会出现巨额损失。为缓解疫情期间带来的潜在损失，并对可能造成的供应链中断做出准备，亚马逊则一早便开始储存中国产品，并增加了对中国制造产品的进口。

2月11日，亚马逊证实其在此前增加了订单，以确保中国制造产品的库存充足。其通过与一些供应商取得联系，下达了连续数周的供货订单，并给了供应商5天的时间，以便其将货物运送至亚马逊仓库。

而亚马逊在声明中也表示，公司与供应商的合作是处于谨慎考虑，以确保获得更多的库存，为客户保留选择的商品。

但事实上，疫情对亚马逊在物流及库存上的影响或许并不能很快解决，甚至这种影响或许还将持续下去。几个月之后，便是亚马逊平台一年一度的Prime Day大促，该活动的火爆程度堪比国内双11大促。可想而知，届时，亚马逊对商品库存的需求量将有着极高要求。

而正是出于对Prime Day大促库存的担忧，亚马逊在2月19日还就此次大促向各大品牌发送了一封紧急电子邮件，并联系了一些第三方卖家，这些卖家的蜡笔、狗链等产品约占其销售额的60%。

亚马逊在发给卖家的电子邮件中表示，其已确定这些卖家的供应链可能部分依赖中国，鉴于疫情影响，其正在与卖家接触了解中国制造产品及物流对卖家业务运作的影响。

而同样的，当Prime Day大促结束后，必然又是如现在一般的大量订单堆积，物流持续承压。并且Prime Day越是成功，亚马逊物流所面临的风险也就越大。

在近期，亚马逊还推出了免费换货服务等新政，4月1日起，平台还将降低多渠道配送费用。因而，预计今年Prime Day大促订单量或许又将创下新高。这也意味着亚马逊平台因疫情所致的物流及库存考验或将持续下去。

而为了避免这种情况，亚马逊也正在做出努力。除上文提到的囤积中国制造产品外，它的一些供应商也已经尽可能地削减了网站上的广告和促销活动，尽量避免库存消耗过快。同时随着国内掀起复工浪潮，在此番“开源节流”之下，亚马逊库存问题届时或许有机会得到改善。

同时，在一直以来，亚马逊也都有在大促前夕招募临时物流员工的习惯，不过，这一举措往往是在假日购物季来临之前。而为避免将疫情导致的物流问题持续下去，今年的Prime Day大促物流问题，亚马逊不知又将如何应对。

总的来讲，疫情对亚马逊平台多方面的影响均较为明显，而若要尽量避免将这些不利影响持续下去，还需要平台不断努力。