亚马逊无人零售再发力 进军社区零售市场

美国当地时间周二，亚马逊首家无人零售日杂店正式开始营业。这也意味这家电商及互联网巨头再次以迅猛的姿态，冲入美国无人零售市场。

该店名为Go Grocery，设立在亚马逊西雅图总部附近的国会山旁边。相较于亚马逊此前推出的Amazon Go，Go Grocery的规模明显要大得多，基本上为前者的5倍左右。这也使得其能够涵盖更多的烘焙食品、肉类、农产品等Amazon Go无人零售店中没有的商品。

相较于只能容纳500至700款商品的Amazon Go，Go Grocery更像是一个巨无霸，它能储存大约5000款商品。而亚马逊推出这款大型无人零售店又有何用意？这家矗立在国会大厦附近的Go Grocery又承担着亚马逊怎样的希冀？

自2018年亚马逊面向公众开放首家Amazon Go之后，其已在芝加哥、旧金山、纽约等各地区落地。目前，亚马逊共开设了25家Amazon Go无人零售店，这也是亚马逊在该领域最为知名的无人零售品牌。

事实上，在2018年底，亚马逊还推出了首家迷你版Amazon Go商店“迷你Go商店”，其面积只有Amazon Go的五分之一到四分之一。

那么，同为无人零售店，亚马逊却为何推出了三种之多？忽大忽小的亚马逊无人零售店又隐藏着怎样的玄机？

相比于Amazon Go，迷你Go商店则是一种可引入机场等有限空间的零售布局。亚马逊也曾对美国几大机场进行评估，以选择新的店址。这一迷你Go商店以更小的体积也更容易入驻在这些地区，并为相关人群提供早餐等服务，同时，无人零售也避免了排队付款等麻烦。

在此前Amazon Go副总裁吉安纳·普里尼带领记者参观迷你Go商店时，他表示该想法的最终目的是将Amazon Go无人零售店带到办公大楼或医院等地方，这一迷你版Amazon Go可以开在任何有很多饥饿上班族或者和急忙赶路人的地方。

相比之下，中等规模的Amazon Go则主要面向于办公族服务。事实上，从亚马逊首家无人零售店诞生时，Amazon Go便携带着为办公族服务的基因。

自2016年末首家Amazon Go开张，至2018年初该无人零售店正式对公众开放。在此期间，其一直只服务于亚马逊员工。脱胎于此的Amazon Go在开始全美推广时，也如此一般把办公族当做主要用户。

迷你Go商店和Amazon Go这两者，一个作为有限空间的零售布局，一个主要服务于办公族。而此次全新推出的Go Grocery则正好补齐了此前未涵盖的最后一块区域“社区零售”。

正如上文所提到的，更大的规模可以涵盖更多烘焙食品、肉类、农产品等Amazon Go无人零售店中没有的商品。这也使得Go Grocery将为购物者储存厨房所需而存在，并为他们准备晚餐，相当于某种“社区市场”。

亚马逊负责实体零售和技术的副总裁迪利普·库马尔也表示，他们的目标是要找出与其所在社区消费者相关的事情。如果他们做得好才会获得回报，否则他们将会纠正。

作为亚马逊瞄准社区零售市场所落下的棋子。Go Grocery也正式补全了亚马逊在有限空间、商业区及生活区的无人零售布局。

不过，若仅仅是如此，并增大规模以适应社区零售，倒也有些对不起亚马逊首家无人零售日杂店的名头。

作为无人零售店，无需排队结账自然属于消费者良好购物体验中的重要一环。因而，亚马逊在Go Grocery中对结账系统也进行了再度升级。新版本的结账系统无需包装纸便可识别苹果、卷心菜等商品。在亚马逊看来，这种流畅的结账体验也将帮助其在美国日杂市场中占据更大份额。

一直以来，亚马逊都在抵御着实体零售商对在线市场的觊觎。而此次Go Grocery的推出，则更像是一场反向出击，以新兴的消费方式，更加优秀的购物体验，在实体零售领域向对手发起冲击。