微信到家业务保障民生，线上经营成零售业标配

一场来势汹汹的新冠病毒疫情，打乱了国民的生活节奏，也让用户和行业都认识到了小程序的强大能力，进而出现了使用场景的井喷增长。疫情期间，除医疗、政务、资讯类小程序受到极高关注度外，民生保障类小程序则是当之无愧的黑马，生鲜果蔬能够从田间到每家每户的餐桌，正是通过微信小程序，拉起了一条有力且强大的民生保障线。

微信小程序新功能：零售业转型好帮手

新年伊始，本是零售业发展增值的黄金时期。但一场没有硝烟的“战疫”正让线下零售业面临着前所未有的挑战。在突发环境和行业压力面前，一些已经转型智慧零售模式的企业逐渐显现出了经营优势。从疫情发展至今，微信官方数据显示，生鲜果蔬类小程序的交易笔数同比增长149%，社区电商业态交易笔数同比增长322%，一些我们耳熟能详的品牌，例如万达、步步高、永辉、每日优鲜、天虹、兴盛优选、百果园等，都是利用微信到家业务，在疫情防控的经济停滞期稳住了阵脚，并获得了不错的经济效益。就以果蔬配送行业头部公司每日优鲜为例，疫情期间的订单量数据比同期增长309%，实收交易额增长465%。

对一些零售商家来说，他们也明白小程序大有可为，但不懂技术的畏难心理让他们仍在观望，针对这些困难，腾讯增了小程序到家业务经营的“六大免费流量+五大运营工具”。在新上线的微信到家业务的十一个武器中，无论是小程序搜索专区，还是线下支付直达小程序，还是微信群/导购/物流/行业助手等等，在零售业实现高效引流、精准定位、线上业务的增长等方面，都有着显著的增益效果。

除此之外，腾讯还发起了“抗疫开发联盟”助力小程序的开发。针对政务、医疗、商业等各方的实际问题，腾讯齐聚众多开发公司合力攻关，让市场的急迫需求和企业的开发能力直接挂钩。

“零接触”服务，助力人民宅家战“疫”

微信到家服务能够在短期迎来“井喷”是由于它和零售业务的高匹配性。疫情防控少出门的口号，使得人们不得不寻找新的方式获取生活物资。且近日国务院商务部市场运行司副司长王斌也发出减少出门，生活物资在微信下单购买的倡议。

街面虽然冷清，但人们的消费需求仍在，每日的生活物资的采买更是刚需。作为国民应用，微信用户的年龄段可以说是全覆盖的。只要几步简单的操作，中老年用户也可以轻松完成线上采购。再结合“线上下单，快速送达”，微信到家小程序能做到送货上门到小区的“无接触配送”，无需到店自取，实现了“零接触”保障民生需求。人们可以根据自己的需求，选择最近、最优惠、最合适的线上配送服务，即使足不出户，也不用担心生活物资问题。

在满足基本生活物资的同时，在这个特殊时期，微信小程序还给“宅”民们带来了逛街乐趣。通过附近商家微信群信息的获取，用户可以定时在线点餐、团购食材、及时了解优惠，“薅”一把羊毛；和商场导购直接视频，听听新品介绍，线上直接下单；加入导购群，和众多品牌用户一起看直播聊心得，居家期间的日常生活仍然可以多样多彩。

疫情防控工作仍在继续，保障社会民生中最重要的“食”，已经离不开微信到家服务。也可以预见，伴随着微信小程序的不断优化，由智慧零售模式创造出的新的消费服务将会越来越多，会有更多让消费者“喜闻乐见”的服务成为零售行业的标配。