特殊时期下的 “云导购” 微盟携手企业微信打通私域流量池

疫情期间,线下门店“紧闭”,企业的导购们无法直面客户销售商品,急需借助数字化工具实现线上客户的维护和运营,促进线上成交。

作为首批接入企业微信的合作伙伴之一，微盟旗下智慧零售解决方案帮助企业导购上云,为零售企业提供私域流量运营手段。2月20日,记者从微盟了解到,通过企业微信+小程序商城+导购帮助企业快速开展线上业务,新冠肺炎持续期间,企业微信首批“云导购”已经为众多品牌创下百万业绩。

赋能导购卖货技能升级

据了解,微盟智慧零售将与客户联系最为紧密的导购功能嵌入到企业微信中,支持零售企业使用包括导购商品、推广素材、我的业绩、送券、邀请客户、我的客户以及客服功能等,与企业微信更好的协同,提升运营效率。目前,使用企业微信的商家,可在企业微信一键添加“微盟智慧零售解决方案”应用,即可快速实现客户的线上维护和运营,促进线上成交,实现在家也可卖货。

借助微盟智慧零售解决方案,导购可以自主选择销售的商品,根据企业提供的素材信息进行一键分享。而在传播的渠道上,除了将商品信息推荐给微信好友外,还能邀请客户建立微信社群,并在群内分享商品,缩短商品的传播链条。与此同时,还能为客户提供1对1的VIP服务,并根据客户的行为偏好打下相应标签、有针对性的运营。而在转化上,导购还能给客户推送专属优惠券,刺激下单,客户下单后,导购将计入业绩提成,提高自己的收入。

微盟助力多品牌提振业绩 

疫情期间已经有不少零售企业,借助微盟智慧零售解决方案实现导购云复工。比如,国内山茶花油品牌林清轩则从2月1日开始,全国各地的导购都进入了正常的工作模式,给顾客发护肤知识、疫情关怀,与客户交流解答问题,寻找顾客的护肤需求与销售机会。门店暂停营业期间,导购在家通过微信好友、朋友圈、社群等与用户建立联系,并通过发放专属优惠券等引导用户到小程序商城进行消费,实现业绩的突破和增长。

面对疫情,服饰品牌Cabbeen卡宾通过微盟智慧零售解决方案,制定了高额激励导购机制,并为导购定制专属优惠券,激活以往累积的会员,促成复购。据悉,疫情期间,Cabbeen卡宾日销200万,居小程序男装品类销售榜首。

梦洁家纺则提前布局将线下门店的每一位导购作为一个流量抓手,与进店的客流绑定专属关系,进行拉社群运营。在此次疫情期间,梦洁家纺通过导购主动发起与用户的聊天、互动、好物推荐等,盘活存量用户,梦洁一屋好货小程序商城3天销售额破千万。

除林清轩、Cabbeen卡宾、梦洁家纺之外,疫情期间不同行业的零售企业,借助微盟智慧零售解决方案实现业绩的逆势增长。女装品牌拉夏贝尔开启VIP用户专属内购会,将消费者的购物行为向线上迁移,小程序商城3日破千万。而内衣品牌莱特妮丝则将CEO化身为带货主播,结合社群运营实现小程序商城2小时业绩突破百万。在3C行业,联想乐呗小程序商城带动1000家门店上云,让4W导购云复工,仅超级品牌日当天小程序商城销售额突破200万。此外,片断女装通过导购盘活线下会员,同时借力直播引流关注个人号不断沉淀私域流量,并借助秒杀等促销玩法,创下3日销量880万的业绩。

微盟智慧商业事业群副总裁凌芸表示,疫情当前,数字化工具在企业应对不可抗力的疫情时发挥出巨大的能动作用,在一定程度上对冲部分业绩影响。未来商业趋势定是“业务在线,连接在线,服务在线”,建议零售企业应尽早入局,获得红利。