针对肺炎疫情影响 Shopify 为卖家提供运营建议
田宁
2020-02-07 11:23
2月7日消息,《》获悉,针对新型冠状病毒肺炎疫情影响,跨境电商独立站Shopify于昨日为卖家发布运营建议。
在供应链方面,据Shopify商家社群的调查显示,大部分商家面临存货短缺的问题,延迟复工、物流延迟造成的供应链断层等也是近期商家面临的主要问题。因此,Shopify建议商家应与供应商保持积极联系,调整发货时间,并与顾客做好沟通工作。
面对大量订单取消或退货时,商家应做好系列应对措施,若顾客仍要求取消或退货,商家应按正常流程处理。在包裹卫生问题上,卖家也应与顾客进行耐心的沟通解答。同时,Shopify也建议商家目前适当调整广告投入,控制现金流。
在物流及关检方面,国际物流承担了较大压力,各国关检也会更加严格,目前中国海关暂未出台相关商品出口限制,卖家也可密切关注相关政府网站,及时获取最新消息。
据《》了解,受疫情影响,各跨境电商平台纷纷更新商户政策、发布运营建议等为中国商户赋能。如Wish、eBay等多家跨境电商企业纷纷发布相关店铺运营指南等,帮助受此影响的商户度过难关。
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田宁
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