疫情当前 爱彼迎投入巨资谋发展

2月5日消息，面对武汉这场让人措不及防的新型冠状肺炎疫情，许多行业都遭受重挫，民宿短租行业自然也是其中之一。不过作为行业领军者之一的爱彼迎中国也看到了这里面的机遇，将投入巨资为之后的发展做好铺垫。

爱彼迎中国今日就宣布，公司计划成立专项基金，在未来几年内投入超过1000万美元，长期支持中国的房东和房客群体。同时其将基于这一专项基金推出首批十项承诺，包括返还湖北房东服务费、对中国大陆地区的房东进行资源扶持及经济补偿、优先帮扶暖心房东、加强各类房东培训、在今年推出房东成长计划、将针对疫情的特殊情况政策延长至2月29日等等。

这项庞大地计划彰显了爱彼迎对中国地区的决心，也为其之后的发展奠定了一个良好的用户口碑。爱彼迎中国把针对新型冠状病毒肺炎疫情的特殊情况政策延长至2月29日，同时承诺全额配比公司全球员工就新型冠状病毒肺炎疫情的捐款，为医护人员购买口罩、防护服、护目镜等必要物资。

而且爱彼迎中国投入的巨资也能够更好地帮助其平台上地房东存活下来。这可以让该公司在疫情之后更快地恢复过来，获得时间差优势，以此拉开与其他平台之间地差距，巩固自己行业龙头地地位。

爱彼迎中国发布的十项承诺里就有不少都是同时惠及房东与房客的。其中包括推出爱在行动房东志愿计划，鼓励房东同意为房客无条件取消订单，平台之后给这些房东提供更多的资源扶持和一定的经济补偿；爱彼迎还承诺将基于暖心房东的贡献优先提供周租月租订单倾斜流量。基于以上举措，平台上的房东将更乐意于做好事，为房客提供帮助，这能提高平台的口碑，实现平台、房东、房客的三赢。

并且在此之前，爱彼迎中国就推出并升级了特殊退订政策。爱彼迎中国曾于1月26日表示，针对即日起至2020年2月8日期间入住的所有中国大陆地区房客的房源预订，相关房客如已依据前述特殊退改政策完成退改签，在向客服团队提供有效证明并经过审核后（购票日期需要在2020年1月24日前），平台将为其提供免责取消。

当然，国内其他民宿平台也并非易与之辈，它们也已经在疫情爆发的第一时间推出相关爱心政策。途家民宿在第一时间就针对此次疫情推出退改保障政策，随后还为武汉医务人员提供免费住宿等；美团民宿也推出了绿色通道保障计划，并升级此前推出的旅行订单应急服务政策，为符合条件的用户免费取消订单。相信之后在面对爱彼迎中国的强烈攻势，这些民宿短租平台还会有所动作。

总的来说千百次锦上添花不如一次雪中送炭，爱彼迎中国在这特殊时期的举措将能够迅速弥补其之前因偷拍门等事件落下的口碑。不过在未来，该公司还需以更好的服务质量来提升客户满意度，用真正的硬实力坐稳行业王座。