美团打车发布春运公告：成为安全保障办公室

1月20日消息，美团打车昨日发布了2020年春运安全出行保障公告，制定多项安全措施保障春运出行安全。

首先，美团安全事务部成立了2020年春运安全保障办公室，制定了春运安保预案，对春节期间应急安全事件进行统筹指挥和处置。同时美团近日召开了安全宣导会，要求各合作租赁公司同步建立应急值班制度，明确应急联系人。

其次，美团打车在司机端高频推送春运安全注意事项，提示司机文明行车、守法驾驶。比如，避免疲劳驾驶、严禁酒后驾车等等；而在乘客端也提示安全乘车指南、行程安排建议，比如提醒乘客上车前核对车牌号码、乘车时在后排落座并系好安全带等。

此外，美团打车还向入驻其聚合平台的网约车企业发出一份信号召各网约车企业共同参与春运安全保障工作，确保在春节期间能够提供7×24小时客服，妥善解决相关问题等。

以下为美团打车公告原文：

新春佳节临近，全国春运工作进入高峰阶段。美团打车通过建立春节应急响应值班制度、事故事件快速处置机制、线上线下安全宣导等多项措施，全力保障春运出行安全。

在组织保障方面，美团安全事务部成立了2020年春运安全保障办公室，制定了春运安保预案，对春节期间应急安全事件进行统筹指挥和处置。同时，强化了24小时应急响应机制、建立春运期间应急值班制度确保及时响应和稳妥处置。此外，美团打车还于近期召开了合作租赁公司春运安全宣导会，要求各合作租赁公司同步建立应急值班制度，明确应急联系人，并将春节安全提示通过各个渠道传达到所属司机。

线上方面，在司机端高频推送春运安全注意事项，提示司机文明行车、守法驾驶。比如，避免疲劳驾驶、严禁酒后驾车；接送返乡、回城乘客注意与乘客沟通，明确航班、列车出发时间，避免因自己原因导致乘客延误；针对节日期间酒后乘车增多的情况，加大了服务酒后乘客的注意事项，如到达目的地后乘客叫不醒，可拨打110报警寻求帮助，严禁将乘客单独放置在路边；如乘客有过激行为，请保护好自己人身安全，在安全的地方停车拨打110报警求助，同时向租赁公司和平台报备等。

在乘客端提示安全乘车指南、行程安排建议。比如，提醒乘客上车前核对车牌号码，如遇车牌不符请拒绝乘坐；乘车时在后排落座并系好安全带，下车前请带好行李和随身物品，注意观察后方情况，确认安全后再打开车门；酒后乘车，请由亲友陪同；遇到突发情况时，可以使用安全中心一键报警功能；前往机场、火车站等地，请提前安排好出行时间，以免发生误机、误车等。

此外，2020年春运是美团打车上线聚合模式后的第一个春运，美团打车于近日向聚合平台上所有入驻的网约车企业发出了“《齐心协力，共创平安春运》——致美团打车聚合平台服务商的一封信”，号召各网约车企业共同参与春运安全保障工作。比如，各聚合平台服务商需要做好安全驾驶、治安防范、紧急情况应对等安全宣导工作，将春运期间安全运营注意事项传达给每位司机；确保在春节期间能够提供7×24小时客服，妥善解决相关问题；遇安全类求助或警方调证需求，务必在相应的时效内响应，共同努力实现平安春运。