百世回应包裹被烧毁：六千余件补发 一千多件退款

11月14日消息，针对13吨快递被烧毁一事，百世快递今日披露了最新进展。百世快递称，事故发生后，公司快速整理了7000多票快件单号明细，所属发货商家以及所购物品明细，第一时间联系所有发件客户，与客户逐一落实处理方案，做补发或退款处理，落实每一票发货。

据百世快递通报，火情发生的第一时间，司机已进行灭火和报警处理。事故现场无人员伤亡。12日早上，百世快递启动应对措施，加快受损货量的统计和货物的盘点。经统计，约7000余票快件被烧毁。在赔偿举措方面，百世快递已积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。

百世快递方面表示，事故车辆上的7000多票快件，有近6000余票会进行补发，另外1000来票不补发快件，应消费者需求，做退款处理。截至昨天（13日）已完成补发和退款22%，预计今天（14日）可完成70%，明天（15日）会将所有的处理工作完成。

《》获悉，11月12日凌晨4点57分，百世快递一辆满载双11包裹的物流车在从北京开往湖南长沙途中，在京港澳高速郑州方向512公里处着火后火势蔓延速度极快，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。

据悉，这辆物流车长约15米，车厢内装载13吨包裹，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡，但车上的快递“无一生还”。

百世快递公司在13日回应称，被烧毁的快递目前已经重新补发一半以上，剩余未补发的将会在两天内处理完毕。