直播带货来势凶猛 勿成 “虚假宣传” 代名词

11月14日消息，今年的双11购物节，忙得不可开交的除了商家、快递公司外，还有身负“带货”重任的直播从业者。

据淘宝披露的数据，双11开场仅63分钟，直播引导的成交就超过去年双11全天；8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。超过50%的商家都通过直播获得新增长，超过10个直播间引导成交过亿。其中，家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。

今年双11，淘宝直播不仅覆盖美妆、服装、食品等行业，还引进了汽车销售。沃尔沃等十多个汽车品牌都开进了直播间，2000多位汽车导购摇身一变成淘宝主播。此外，双11期间，还有1.5万名村播、20多位县长参与直播带货。

京东直播战绩同样亮眼，数据显示，直播日均带货成交额为今年618期间日均成交额的15倍。其中，11月4日19时至23时，OLAY京东11.11玩家之夜邀请男团R1SE成员焉栩嘉、刘也加入直播间，直播4小时共带动OLAY玉兰油品牌销售同比增长449%。

正所谓“站在风口上，猪都能飞起来”，有时趋势来了，挡都挡不住。电商平台们的战绩充分说明，直播带货已由过去的“点缀”，成长为电商销售模式的主流，直播间也成为产品的秀场和品牌商家拓展数字化运营的新阵地。

具备一定用户规模的网红、明星主播，极强的互动性，再加上令人心动的低价，让消费者抢到物美价廉的产品时油然生出一股成就感，销售额数字也随之飞速上升。

这些现象不仅揭示了主播们的销售技巧，其实也说明了当下人们更加追求效率和品质，更愿意为好的服务买单的消费观念。同时，这也是为什么当用户看到直播出现“翻车事故”、以及使用产品发现没有达到预期时，反应会如此巨大。

近段时间以来，直播带货“事故”频出，连头部主播也很难避免踩坑。上个月，拥有数百万粉丝的李佳琦，在淘宝直播中演示不粘锅煎鸡蛋，却遭遇现场粘锅的窘境。这一事件很快成为热搜，李佳琦也被卷入“虚假宣传”的舆论旋涡之中。

事故发生几天后，李佳琦回应称，直播出现粘锅是因为拿了新锅误以为是用过的旧锅，且没按说明书操作使用所致。而在直播时说“它不粘，它不粘”，则是因为他之前使用了好几个月的同款锅从未出现粘锅情况。

一波未平一波又起，近日，“阳澄状元蟹”再次让李佳琦遭遇虚假宣传质疑。据媒体报道显示，李佳琦曾在今年9月的一场直播中宣传一款螃蟹，称是阳澄湖的大闸蟹，“是最好的，23年老品牌”。

但消费者购买后却给出差评，主要聚焦在李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度差等三个方面。此外，客服还否认了其出售的螃蟹是“阳澄湖的大闸蟹”这一说法。

显然，和纯流量生意相比，电商直播涉及的业态更加复杂。主播们在直播带货的过程中，除了关注销售技巧、低价诱导之外，更要把好产品质量的关，避免被贴上“虚假宣传”的标签。