有赞引领者说：用好自己的私域流量，还要用好 “别人的私域流量”

708亿元的玩具市场，到底什么产品最吃香？

母婴品牌如何构建私域流量池？

北快手、南抖音，南方商家真的不适合快手吗？

自己的私域流量要用，“别人的私域流量”咋用？

10月16日，由SaaS服务商有赞联合中国玩具和婴童用品协会在上海共同主办“引领者说——私域流量时代下的母婴消费趋势论坛”，论坛邀请了多位母婴行业优秀专家，对上述话题展开了讨论，共同解锁社交电商运营新思路。以下是论坛嘉宾的发言精华：

中国玩具和婴童用品协会市场总监李凌：

708亿元的玩具市场，什么玩具最吃香？

中国玩具和婴童用品协会每年都会有一个白皮书的发布，我从2018年的白皮书中筛选了一些有趣的数据，包括一些子品类的交易额、增长情况，还有线上、线下渠道的变化、消费者购买渠道的变化。有的很微妙、很细微，今天分享给大家看看。

1、2018年全国玩具零售规模704.8亿元，同比增加9.0%。其中，线上零售规模占比为28.7%，同比增加5.2%。2018年我国儿童人均玩具消费299.5元，同比增加8.2%。

2、2018年全国手推车零售规模132.07亿元，同比增加6.3%，其中，线上零售规模占比为36.2%，增幅为3.6%。

3、2018年全国安全座椅零售规模45.23亿元，同比增加4.1%。其中，线上零售规模占比为43.1%，增幅为2.3%。

4、微信替代品牌官方网站，成为消费者了解玩具品牌的首选。

（注：篇幅有限无法完整呈现报告内容，感兴趣的读者可以关注公众号“引领者说”，回复“玩具报告”，即可获取报告全文）

子初优品全渠道CRM运营经理姜辉：

子初优品的母婴获客3步走

淘宝在2013年的时候，平均获客的成本30元左右，到了2017年，这个数字已经涨到了250元，据我最近了解到的2018年的淘宝获客成本是在320元左右，京东的获客成本到了480元。我想这就是为什么今年私域流量概念如此火爆的原因：每个商家都想通过更低的成本获取更高价值的用户。

在私域流量下，子初优品作为一个母婴品牌，我们形成了自己的一套成熟的方法论，大概有三个关键步骤：

第一步，引流获客。在电商渠道的订单包裹里塞一张小卡片，以抽奖、领福利吸引用户关注公众号。另外还通过与医院、机构、自媒体合作获客。

第二步，互动、沉淀。推荐用户关注微信个人号，以真实的人的身份与客户交流，朋友圈会发一些福利、商品打折、新品体验、孕产知识。

第三步，变现。通过有赞商城销售子初的产品，选品逻辑：很多用户在关注的时候，已经在孕晚期或产后期，所以这个阶段不以爆款为主，卖长尾产品。如婴童产品、纸尿裤、宝宝湿巾、玩具。

最后谈一下私域流量运营，我最关心的4个关键数据：

（1）粉丝访问率：多少粉丝会访问我的东西（包括文章、商城）

（2）访客转化率：访问之后购买转化的比例

（3）粉丝价值：通过粉丝访问率可以推出粉丝的价值

（4）访客价值：通过访客转化率可以推出访客价值

暖暖妈爱分享电商操盘手王凡一：

母婴自媒体变现，一定要控制住欲望

暖暖妈爱分享是一个母婴自媒体，我们目前拥有包括“暖妈课堂”、“暖小白和碳十三”、“暖暖妈爱分享”、“胖少女晚托班”等在内的自媒体矩阵，同时有暖家亲子游、暖家衣橱、暖家好物、暖家化妆包等平台业务。

我们有高粘性的用户，但是在商业化过程中，一定要控制住欲望。比如说不太符合我们理念的产品，哪怕是看起来一定会卖得非常好，我们也不会做，因为我们一定会坚持我们做认为对的事情，这样才能走得更稳、更远。

暖暖妈爱分享从内容到电商的业务逻辑分为三个步骤：

第一步，树立理念。帮助用户树立在女性成长、育儿等方面的科学理念。例如，很多家长认为数学就是计算、几何，但这是相对比较片面的。真正的学数学，除了计算、几何，还需要锻炼察力、运算能力、表达能力、空间想象、记忆力、逻辑推理、动手操作七大能力。

第二步，呈现过程和方法。将教育方法、工具、产品等直观地呈现给用户。

第三步，工具推荐。无论是育儿过程中需要的产品还是知识，都可以基于用户信任基础上，向用户做推荐，而这也是自媒体真正的商业化阶段。

有赞商盟全国BD运营负责人肉肉：

如何在“别人的私域”做生意？

大家都会说“南抖音、北快手”，南方用户用抖音比较多，北方用快手比较多吗？其实不然。快手的电商属性非常强，很多像广州、深圳、东莞有很多的制造商、服装企业，也在大量使用快手。抖音的年龄群体更偏一二三线，所以很多品牌找抖音做品牌化的营销，它可能没有特别指望这个平台做更多的销量上的事情。

微博、抖音、快手、小红书、知乎……这么多的流量平台，商家们真正的困惑是什么？是“我知道这些平台有红利，但是我抓不到，因为我没有人做。”这是很多商家面临新媒体、短视频、直播红利时真正的困惑，而这也是有赞商盟要帮助商家解决的一个重要痛点。

一边是拥有优质货源的有赞商家，一边是大量的MCN、网红、自媒体机构（包括李佳琦、冷兔、老爸评测、人民文创、我是大美人、电商直播机构等等），有赞商盟的职责就是帮助这些资源实现有效匹配和运转，让适合的产品出现在适合的渠道。

私域流量的时代，要在自己的私域里做生意，也可以用到“别人的私域”。我们总结了一下，一个产品在微信上打造成爆品一共包含4个环节：

1、新品预热期。微信自媒体上更适合新品，而不是已经成为爆款的产品。首先，爆品让自媒体推广，不管是对于供应商来说，还是对于自媒体来说，都是非常不划算的事情，因为它已经是爆品了，自媒体的推广，是让消费者更加坚定这个产品好而已，没有办法让你达到更好的销售。自媒体更愿意去推独家新品。

2、加速点爆期。除了微信，还可以布局B站、小红书、微博等其他平台，实现传播价值最大化。

3、集中爆发期。用上所有的销售渠道、曝光渠道，加上直播电商。这个阶段，受众对产品已经有印象了，直播是一个很好的促单手段，不断强化产品优势，现场感强，是可以让销售激增的。

4、稳定销售期。当品牌有了知名度、产品传播触达足够的时候，就可以布局自营电商、平台电商，甚至线下渠道了，这个时候能省下很多成本。如果一上来就布局平台电商，你需要花很高的成本去引流、获取平台展示机会。

有赞亲子母婴类目负责人微音：

裂变来的用户，如何进行运营转化？

在有赞服务的众多母婴商家中，我们总结出一条社交电商的运营路径：

第一步：用户体验、建立信任。用户为什么和我们发生关系？一定是它在我们这里体验到相对流畅的购物流程，它的服务咨询、售后问题得到了比较快速的响应，他可能就不会删你的号。

第二步：打造专业度。所谓的大号、公众号，之所以带货能力强，是因为提供有价值的内容作为基础。商家也需要做有价值感的输出，无论是母婴，还是其他产品的，小视频、内容、图文也好，一定是有干货的，让妈妈觉得关注你是不亏的。

第三步才是产品销售。当用户对你产生信任的时候，就不会太纠结商品的价格或者是否促销。社交电商与传统电商平台一个很大的区别：用户几乎无法比价，无论是小程序还是公众号，想要跳转另一个店铺路径太长了，他们对价格的敏感度也是没有那么高的。

第四步，客户精细化管理。用户有交易往来，有信任之后，对其做标签、分群、会员化管理，才能够更好地把用户抓在自己手里。

在这个过程中，有赞扮演什么样的角色？有赞为很多商家提供的并不仅仅是微商城的工具，更多是为母婴类的商家提供一站式的解决方案。例如，帮助商家解决“如何获取第一批粉丝”“如何进行社交裂变”“如何进行社交广告投放”“如何学习优秀商家的经验”等问题。

有商家问：裂变获取的用户，如何判断是不是我的目标用户？

裂变获取的用户，30%是精准用户就算比较优质的结果。获取这些用户后，商家必须有后续行动点，承接这些用户，例如：发放进店优惠券、领取权益资格等等，让他们在最短时间内完成交易转化，而这些动作，也正好筛选出真正的目标用户。