OTA 加速布局线下生意 能否后来者居上？

9月28日消息，OTA平台们显然已不满足于只在线上做生意，它们正将目光投向线下，纷纷开起线下门店。

就在近日，携程广州首个自营取钞门店在番禺正式开业。据介绍，该门店有31种外币兑换可供选择，包括美元、欧元、日元、泰铢、韩元等。此外，该门店还提供部分国家小票面“零钱包”，小费国家小票面“小费包”等产品。有出境游计划的用户，可通过携程APP上的外币兑换页面，选择需要的币种，预约且支付成功后到门店领取。

这只是携程众多门店中的一家。据该平台此前8月发布的消息显示，携程旅游、去哪儿旅行、旅游百事通品牌门店1月到8月出团销售额突破100亿元。旅游品牌门店已覆盖240多个地级城市、450多个县域城市，旗下门店数量今年将达到8000家。

8000家，是携程此前针对线下门店数量设定的目标。今年3月，携程旅游渠道事业部总经理张力在内部邮件中称，到2019年底,携程旅游门店将在现有1700家的基础上新增1300多家，其中660家要落地到县级城市，为更多的用户带去更专业的旅游服务。加上旅游百事通和去那儿门店，门店总数会突破8000家。

作为在线旅游巨头，携程不断发力线下门店的逻辑并不难理解。随着互联网流量红利逐渐消退，企业获客成本居高不下。线下门店的落地对于平台来说是一个很好的补充，可以为用户提供线上无法提供的服务体验，转化难以通过线上渠道获取的客户。

举例来说，对于标准化、低价格、自由行的产品，用户通过线上平台可以很快成交，但就时间跨度较长的出境游和价格更高的定制游而言，“看得见，摸得着”的线下门店则更具优势。

简言之，线上平台推进线下门店的落地，既可以实现优势互补，扩张供应链的综合服务空间，又可以获取流量增量，丰富生态布局。

事实上，张力此前也在内部邮件中表示，经济形势虽然复杂,但依托于携程集团的大力支持,正是门店逆势而上的良机。携程正在通过赋能,帮助三品牌门店全方位地提升竞争力,跟上消费变化的趋势。“相信只有符合新零售理念的门店才会在竞争中胜出。”

但OTA线下门店想要争夺传统旅行社的生意，或没有想象中那么容易。据悉，目前OTA平台布局线下门店主要采取两种形式。一是以携程、去哪儿为代表的加盟模式，二是以同程艺龙、途牛为代表的直营模式。后者门店由平台自负盈亏，运营成本较高；前者运营模式较轻，扩张速度更快，但随着加盟体系逐渐庞大，企业品牌的管控难度也随之增高。总而言之，不管是直营派、还是加盟派，都面临着不少挑战。

传统旅行社深耕区域多年，更具先发优势，OTA平台们想要在线下领域实现后来者居上，恐怕还要费不少功夫。