平安好医生用户破 3 亿 业务持续增长亏损仍是心头之患

9月24日消息，平安好医生近日宣布，其注册用户数已经突破3亿。并且在今年6月末，其月活跃用户数达到了6270万，上半年的日均咨询量超过65万人次，与全球29家行业巨头达成合作，签约总金额达到3亿元。

而在上个月，平安好医生董事长兼CEO王涛也曾透露过一组数据，该公司APP在2015年成立第一年的时候注册用户就超过了3000万，日咨询量超10万;2016年平安好医生完成5亿美元A轮融资时，注册用户超过了1亿，为超过1200万保险用户提供家庭医生服务;2016年获得软银4亿美元融资时，注册用户与咨询量均超2亿。

然而在平安好医生业务持续增长的同时，其亏损也始终居高不下。根据财报显示，该公司2015年到2018年，亏损总额分别为3.24亿元、7.58亿元、10.02亿元、9.13亿元。而在2019年上半年，该公司也仍然亏损了2.73亿元。因此，平安好医生的股价至今仍低于发行价。截至9月23日收盘之时，该公司的股价为46.85港元，而该公司在去年上市时的发行价为54.8港元。

为此，平安好医生近来正在不断做商业化尝试，以期跑通盈利模式。该公司在上个月13号就宣布推出私家医生，可提供1对1问诊服务，目标是未来五年服务超1000万家庭。私家医生共拥有五个版本，分别是499元/年的成人关爱版、999元/年儿童版、999元/年的尊享版、499元/年的糖友版以及1999元/至尊保长辈版。这无疑是该公司为了提升自身C端业务营收所做的一次尝试。

目前，平安好医生营收仍主要来源于B端，并且这一部分的增长也十分依赖其母公司平安集团。根据2018年财报显示，平安好医生的前五大客户分别为平安寿险、平安产险、平安健康险、平安银行、陆金所，这五大客户占该公司总收入的43.2%左右。其中，平安寿险作为最大客户，占平安好医生总收入的26.7%左右。而前四家公司均属于平安集团的附属公司，第五大客户陆金所也是平安集团持股的公司。

此外，平台好医生的主营业务在线医疗业务目前还面临着不小的风险，毕竟在网上问诊，缺乏精准的检测器材，医生难以确定病人的实际情况，也无法进行望闻问切，更没有病人的过往就诊记录。在这种情况下，医生做出的诊断只能参考，如果用户依照这样的诊断进行治疗，则可能会延误病情，甚至使病情加重。

有用户就在网上投诉称，他在平安好医生上面开了药。但他在吃了药之后，病情不但没有好转反而还出现了拉肚子的情况，而该平台对此事却是一拖再拖，迟迟没有处理结果。

总的来说，尽管平安好医生已经取得了一定的成绩，但该公司目前仍未脱离“襁褓”，其在很长的时间内恐怕都还需要母公司为其保驾护航才能保障业务持续发展，而其要想实现扭亏为盈更是一个遥遥无期的目标。