7Pay 出师未捷 日本移动支付信任危机待解

8月14日消息，在中国国内，移动支付早已实现广泛普及，而在与我们一衣带水的领国日本，这种非现金支付方式仍在艰难前行。

据《》了解，近日，日本便利店巨头7-Eleven母公司柒和伊控股宣布，将在今年9月底正式结束智能手机结算服务“7Pay”，10月1日以后会向仍有余额的用户退款。

从正式推出到猝然夭折，7Pay存活的时间仅有短短两个月。公开资料显示，7Pay于今年7月1日正式上线运行，而三天之后，便有用户向7-Eleven反映称，自己的7pay账户可能被盗用，有人利用其关联的信用卡或借记卡在7-Eleven便利店进行了消费。

随后，柒和伊控股召开新闻发布会，表示7pay遭遇了盗刷事件。7月16日，柒和伊控股方面确认，盗刷事件已造成约1574名用户合计损失约3240万日元(约合人民币206.2万元)。

尽管柒和伊控股公司承诺将会对用户的损失予以全额赔付，但该公司认为，采取安全对策需要较长时间，要恢复消费者对该服务的信用也很难，因此最终决定撤退。

应该说，结合日本社会对于移动支付的态度，柒和伊控股下线7pay的决定并不让人意外。据《》了解，在移动支付领域，日本民众可谓非常谨慎，在他们的观念中，将资金以及个人资料存储于移动设备是一件极具风险的事情。

另外，日本国内频频曝出的移动支付盗刷事件也进一步加深了他们对于移动支付安全性的担忧。据了解，此前有软银集团和雅虎日本共同推出的paypay也曾发生过盗刷事件，只是没有这次7pay的严重。

设身处地站在用户的角度来看，移动支付系统的安全性再如何强调也不为过，而追溯移动支付在中国的早期发展历程，同样亦经历过用户对于安全性的质疑。从怀疑到接受，再到如今的放心使用，中国国内的支付企业靠的是一次次的技术、服务升级，慢慢赢得了用户的信任。

以国内目前的移动支付龙头支付宝为例，2004年，支付宝正式成立，而早在2005年，支付宝便推出“你敢付我敢赔”用户保障计划，承诺用户若遭遇被盗，将得到全额赔付。这在一定程度上，也消除了用户对于移动支付安全性的疑虑。

支付宝这一方也通过持续的技术升级慢慢构筑起了安全系数极高的移动支付体系。支付宝安全团队此前便透露，用户的每一笔交易都受到智能风控系统的保护，加上AI、生物识别等技术，目前支付宝的交易资损率已低于5/10000000（千万分之五）。

而反观此次7pay所发生的盗刷事件，侧面折射出日本支付机构在技术能力方面的落后。《》注意到，在盗刷事件发生之后，曾有业内人士进行了分析，认为7pay没有设置双重认证是导致盗刷的最大问题，同时7-Eleven或许发生了大规模数据泄露。

上述人士指出，7pay设计有密码丢失重置密码的功能，在此过程中只需要填写会员出生年月日和申办时的邮箱即可，在填入验证码之后就可以使用任意邮箱重置密码。如果该账号已经绑定银行卡，在重置密码之后并不影响银行卡的使用，依旧可以为7pay账户充值。

重要的是，作为身份认证的一环，会员出生年月日可以选择为默认的2019年1月1日，而且在重置密码时，会员注册邮箱并不会收到任何消息。

对于这种极度欠缺安全考虑的设计，只能说明7pay此次发生盗刷事件毫不令人意外。毋庸置疑，在移动支付领域，一向在技术方面自诩先进的日本有必要向中国取经。

《》便注意到，去年，日本NHK电视台便到访杭州，对杭州移动支付的发展进行实地考察。在报道中，日本媒体对杭州市内大大小小的市场和每个年龄层次的用户都进行了采访调研，从多个细分消费领域进行了介绍。

实际上，日本政府也已经意识到移动支付对于推动经济发展所蕴藏的力量。2018年4月，日本经济产业省正式通过“无现金愿景”规划，提出将努力提高无现金支付手段，直到占据支付比例的80%。

在如今的日本社会，移动支付要想完全赢得用户的信任并非一朝一夕所能实现，但是，即将到来的2020东京奥运会或许可以成为日本普及移动支付的契机。

据《》了解，为了迎接即将到来的海外游客特别是数量庞大的中国游客，已有不少曾经只接受现金支付的日本商户开始接受支付宝、微信支付等移动支付服务，相信这些中国游客安全便捷，一气呵成的现场支付演示，也会给日本普通民众留下深刻的印象。

支付方式变革的潮流已是势不可挡，移动支付在日本的普及终究只是时间早晚的问题。目前移动支付在日本普及的当务之急，便是消除所面临的信任危机。

技术并非万能，但从7pay的糟糕表现来看，没有靠得住的技术，想做好移动支付无疑是万万不能。