联想 OMO 智慧零售带动 2 千余家门店 “上云” 携手微盟实现资金商品数据三通

在以产品为中心和商家为中心的传统零售业态,如何向智慧零售实现跨越,一直以来都是行业在不断探索的问题。作为全球PC业的领导厂商,近日,联想通过与微盟合作,成功上线联想乐呗商城,实现了向智慧零售平台转型升级。

成立于1984年的联想集团拥有超过1万家线下渠道代理门店,作为PC行业头部企业,数年前就已经感应到移动互联网变革带来零售行业的机遇与挑战,但如何通过线上用户经营能力和品牌优势,帮助线下代理门店导入客户流量,成为联想团队一直在苦寻的破局之法。

2019年,联想将目光聚焦在了新零售发展最前沿的商业场景,借助微盟智慧零售解决方案搭建了联想乐呗小程序商城,乐呗商城为联想开创了3C零售的新阶段。

乐呗商城带动2千家门店上云

据悉,联想智慧零售平台就一直致力于将线下大量连锁门店实现整合和线上转型的工作,促成OMO模式(Online-Merge-Offline)升级。

在线下经营多年,联想积累的最大财富就在于线下渠道资源,通过智慧零售方案的改革把线下门店变为流量入口,最终联想的线上线下包括数据系统体系融为一体,同时让联想的线上线下业务都有爆发性的增长。乐呗商城的上线,一方面可以构建无缝切换的线下门店和线上微商城、会员社区,另一方面,用最新的零售技术和大数据来赋能和指导门店营销。另外,乐呗商城的价值也体现在代理商和渠道上。

对渠道来说,通过乐呗小程序商城,渠道门店可以“免费拎包入驻”,轻松实现一步云商,完成新零售转身。渠道借此可以实现全时全域经营客户,为渠道有效提升线下流量和坪效,同时还能获取接入联想会员中心海量会员的能力。乐呗商城小程序还为渠道提供全网SKU经营机会,实现全体系协同定价。利用云仓模式,可以不占资金,有效减轻渠道积压的折价风险。与此同时,还能为渠道整合业界最优的聚合支付方案,方便成交。在这个平台上,联想还为渠道提供了三大赋能,分别是获取LUC联盟的海量传播内容和素材、直接参与OMO平台总部营销活动、直接获取参加“虎贲营”特权。

对于代理商,可以在乐呗小程序商城获得独立门店的商城入口,让渠道做到千店千面。另外,通过门店拓客权益绑定,可让渠道获得独立触达客户途径,并且为渠道提供近百种营销工具,门店可随时申请发起适合自己的营销活动。

联想方面透露,今年6月18日,乐呗商城在联想的369余家门店上线试点,实现会员注册59000人次,单日713单销售,其中120单由云仓交付 。联想中国2000家门店预计在今年实现智慧转型“上云”。联想OMO项目负责人张诚表示,OMO商城的成功上线,联想已扎扎实实地迈出转型升级的第一步。

微盟助力联想实现商品、资本、数据三通

联想乐呗的成功经验已经被验证,通过与微盟智慧零售解决方案的结合,形成更完整的智慧商业服务体系,帮助企业全面数字化转型,拥抱产业互联网。

在转型前,联想即困于庞大的代理商体系如何管理,又面临门店流量的分化,以及用户经营和服务能力的不足等问题。而微盟智慧零售为联想提供了一套全渠道导流商城解决方案,具体来说是导流商城+门店商城的融合模式,当用户来了之后,联想把这些流量按照服务、销量和距离这三个维度,将流量分配到门店,由门店进行流量承接和销售服务,给代理商门店进行导流,进行生意变现,继而实现和代理商之间利益共赢。

同时,乐呗小程序商城基于微盟慧付和微盟智慧零售提供的SaaS能力可做到智能分账,使不同门店可以在商品、营销、支付、财务等环节独立,实现资金与物流同步自动结算。在会员营销方面,通过建立十大会员权益的方式进一步创造和深挖联想乐呗商城的会员价值,在会员服务上有三小时极速达、三年保修这样的服务权益,在延长会员生命周期方面有乐呗专属管家服务以及乐呗终身Care+等少有的服务权益,结合乐呗商城小程序渠道提供近百种营销工具,帮助联想不断激发万千会员活性,沉淀私域价值。

通过微盟的智慧零售方案支持,联想在全渠道数据、会员、门店、营销、物流各环节打通,但各个门店又可个性化经营,最大化坪效,成为事实上的“智慧零售”商品流、资金流和数据流“三通”的未来OMO智慧商业模式。

微盟方面表示,微盟在智慧零售领域一直扮演着企业的数字化助手的角色,致力于通过技术和服务驱动零售行业数字化变革。联想中国和微盟强强联合,是智慧零售在又一垂直行业的优秀数字化实践经验,极具参考意义。