伊华欧秀李涛：2 个月沉淀 16000 私域用户，微盟助力构建到店离店场景闭环

7月18日,微盟WeimobDay“小程序赋能新增长”主题峰会在大连成功落地,轻奢女装品牌伊华欧秀新零售总监李涛出席峰会并做主题演讲。面临传统女装行业的挑战,伊华欧秀携手微盟搭建起智慧体系,实现成功转型。

李涛表示,智慧零售不仅是做一个商城,做智慧零售是借用互联网+大数据技术赋能线下实体门店,解决实体门店的经营难题。

微盟智慧零售助力实体女装门店解决经营难题

转型前,伊华欧秀已经意识到传统女装市场流量分化、客群转变、品牌差异化不足等弊病,通过线上线下的零售变革将是必经之道。

据悉,伊华欧秀借助微盟的智慧零售解决方案,搭建线上线下一体化智慧商城,与此同时还制定了详细周密的运营计划和商品策略,深化会员运营;在推广方面则通过获取公域流量和聚集私域流量两种方式,为品牌引流。同时,通过微盟智慧零售解决方案的智慧导购功能,门店导购还能为客户还提供专属的服务,包括“一客一策”点对点的服务和推送,以“个人”名义发送福利打造贴心个性化服务,实现24小时碎片化营销。

李涛透露,伊华欧秀使用微盟智慧零售解决方案后,品牌在两个月新增关注大约6000人,粉丝增长率18%,绑定客户大概16000人,这意味着公司过去8年做的事情现在不到一年就可以完成。

智慧导购构建到店-离店交易闭环

围绕着智慧零售解决方案,伊华欧秀在线上线下场景中构建起了闭环。李涛称,在到店场景中,伊华欧秀通过扫码分享活动成为会员,实现导购和用户的关系链的绑定。在离店场景场景中,通过导购发送相关单品推荐或者搭配或者穿搭分享,引导买家进入到公众号和小程序,实现购买,确认收货之后,导购也可以获得对应佣金,包括店长、区总都可以获得佣金,实现了离店场景闭环。另外,导购可以通过微盟商户助手看到自己的业绩,实时业绩体现也能保证离店场景的持续。

在导购激励上,李涛介绍,在微盟智慧零售系统的支持下,导购只需要把客人引上来,订单后台发货全部由总部后台完成,同时手机上可以实时查看分析客户数据、客户喜好以及赠送优惠券等,这样可以做到精准推荐,无论是到店还是离店的店员,导购都可以获得业绩提成,促进导购收入增加。

目前,伊华欧秀通过一系列的整合营销和智慧零售解决方案的推进,以形成自己独有的品牌定位。李涛透露,未来还想在服务和零售上面做更多的事情,通过线上线下我们会员权益的打通,实现粉丝能够聚集,同时深入会员打标,会员分层运营等。