Jumia 合作分析软件公司 改善客户数字体验

据悉，Jumia平台与用户体验分析软件公司Contentsquare日前达成合作，以改善Jumia客户的数字体验。

Jumia在非洲14个国家经营业务。其平台提供的服务包括：将卖家与消费者联系起来的市场，买家和卖家之间包裹运输的物流服务以及付款服务。而Contentsquare平台使Jumia能够识别重点领域并了解在线访客特定的行为方式。

Contentsquare英国董事总经理Duncan Keene表示：“现在有越来越多的人通过像Jumia平台在网上购物。因此，使用像Contentquare这样的综合分析解决方案，可以使这些平台的运营更有效率，不仅可以提高生产力，还可以改善客户体验。”

Jumia现场销售负责人Omar Fathallah补充道：“凭借Contentsquare，我们可以直观地了解任何设备上、任何时间段、任何细分市场的客户旅程。这意味着我们可以更好地了解我们的用户，从而为他们提供最佳的个性化用户体验。”今后，Jumia希望利用Contentquar一些最新的产品功能，例如追溯背景和用户行为回放，以精确记录人们在结账时的行为方式。

关于ContentSquare

ContentSquare成立于2012年，是一个SaaS平台，为企业用户提供app、手机端及网站端的客户行为分析，以优化企业的运营费用，增加用户转换率。用户的每一次点击、跳转、在网页区域的停留时间等，都会被ContentSquare收录并进行分析。

具体说来，ContentSquare每天都会对海量的触屏数据和鼠标移动数据进行追踪和计算，为各大品牌和各家公司提供分析服务，帮助他们更好地了解自己的数字产品和资产，做出正确的预估和假设并且及时更新。

目前，该公司提供的工具使用范围遍布全世界190多个国家。不仅能够及时追踪用户与网站和应用程序的互动数据，而且还能将这些数据变为切实有用的行动建议，帮助各大品牌提高用户参与度、降低成本支出，并且在最大程度上增加转化率。