新氧再传负面消息 互联网医美发展存隐忧

7月16日消息，随着人们的生活水平提高，以及对“美”的追求不断升级，互联网医美行业也迎来新一轮发展。今年以来，医美O2O平台频传融资消息，头部平台新氧也顺利登陆资本市场，成为“互联网医美第一股”。然而值得注意的是，市场火热、资本蜂拥的背景之下，医美行业却仍存在着信息不对称、服务不规范等诸多痛点。

就在近日《新京报》刊登了一篇题为《新氧App商家涉售违禁药,"变美日记"可造假》的报道，指出新氧平台上入驻的部分医美机构，存在销售违禁的肉毒素等药品行为。此外，该报道还指出，平台上的客户的“美丽日记”、评价也存在造假刷评现象。

针对此报道，新氧方面当日在微博发文回应称，已第一时间组建内部调查小组。针对报道称新氧存在违禁药品，新氧方面回应称已在平台上的医美信息百科中对“粉毒”、“绿毒”、“白毒”进行标注，指出其尚未获得国家食品药品监督管理总局(CFDA)认证。而平台上架的相关产品均是来自韩国医美机构，即以上产品可以合法施打的地区。

对于报道中提及有医美机构在线下私售违禁药品，新氧回应称该医美机构并未在平台上架违禁药品SKU，且机构客服也表示没有相关项目，不过调查小组也对涉事机构进行了下架。此外，关于文章中提到的有黑产公司提供虚假日记代写服务一事，新氧表示内部调查小组已经第一时间对相关账户和日记进行了封禁。新氧称，未来将上线人脸识别技术，通过用户人脸及账号绑定信息进行交叉验证，包括在用户发表视频美丽日记的时候增加面部动作审核等。

新氧并非第一次被卷入负面风波。《》发现，去年12月，《新京报》曾报道称，入驻新氧平台的某医疗机构收购用户照片，用软件处理后做成前后对比图，最后用于新氧平台买家秀。当时新氧方面曾回应称，公司的调查小组正在对涉事医院进行调查。若情况属实将对该医院进行下架处理。新氧当时还表示，对虚假案例一直保持“0容忍”的态度，今后将在有虚假嫌疑的案例上面添加标签。

被卷入负面风波折射的或是平台监管仍存在疏漏的现实。虽然商家刷单、案例造假并非平台所指使，但平台仍需要承担监督管理的责任。据了解，《电子商务法》规定，电子商务经营平台有“主体身份登记、核验及公示”等义务。

而从行业的角度来说，负面消息频传同样也反映出了医美行业存在着多重痛点的事实。除了上述媒体报道涉及的信息不对称等现象，医美行业还存在着服务不规范、非正规医美机构横行等问题。据《2017中国医美行业黑皮书》显示，中国黑诊所数量已超60000家，是正规诊所的6倍。黑诊所年手术量为正规诊所的2.5倍，超2500万例。每年黑诊所约发生4万起医疗事故，手术感染、疤痕严重等现象也不鲜见。

尽管如此，在线医美仍不断迎来入局者，其中也不乏电商巨头们的身影。《》注意到，今年年初，美团宣布旗下的医美业务将从原丽人业务部的细分品类中剥离，升级为医美医疗业务部独立运行。今年4月，阿里本地生活服务的口碑平台也宣布开设健康频道，并引入包括医疗美容行业在内的近百家医疗机构。对此，有分析指出，不管是新氧等垂直医美平台，还是美团、口碑等后来者，最根本的还是要筑守安全红线，加大平台监督管理力度，否则将难以在医美市场真正站稳脚跟。