从科技零售转向零售科技 京东再出发

在7月10日晚发布的《财富》中国500强排行榜中，京东位列第17位，在互联网公司中居首，再次引发了广泛关注。

然而，自今年3月以来，多位高管离职、物流集团快递员“降薪”等消息不断传来。前后对比之下，让外界十分困惑：京东到底怎么了？

自2018年下半年开始，来自京东的消息就让人感到不安。刚开始是传出部分垂直业务在调整，然后是京东员工的离职潮传闻，紧接着，京东在2018年年底进行了年内第二次组织架构大调整。在京东各项调整的同时，电商巨头们齐刷刷开始进行组织架构调整。

在自身和整个电商行业产生动荡的同时，京东却交出了一份亮眼的财报和高达2015亿元的618战绩。数据显示，京东2019年Q1净收入同比增长20.9%至1210.8亿元，略微超过市场预期；Non-GAAP下归属股东净利润同比增长214.5%至32.9亿元，几乎相当于2018年全年。

京东在动荡的同时，仍能实现业绩大幅增长，其背后有着怎样的故事？对此，京东集团首席战略官廖建文给出了答案。廖建文阐释了京东“下一个十二年”的战略内涵：从“一体化”走到“一体化的开放”，最终成为以零售为基础的技术与服务企业。

说到战略，2017年被视为京东的战略元年。京东集团董事长兼CEO刘强东在2017年1月的集团年会演讲中表示，京东过去12年一切归零，将从科技零售转向零售科技，未来一切的核心是技术、技术、技术。重要的事情说三遍，刘强东连用三个“技术”，可见技术在其心中的分量。

从京东2004年进入电商领域到2016年年底的12年间，中国电商行业高速增长，京东也经历了超级红利期。时间来到2017年后，中国电商行业“野蛮生长”的风口已过，电商平台流量格局进入稳定期，线上红利逐渐消失。2016年，移动购物市场增速首次低于100%。同时，马云在2016年底提出新零售概念，带领阿里向线下进军。此时，刘强东及京东终于发现了问题，这才有了刘强东发出向零售科技转型的呼声。

2017年7月，刘强东正式提出了京东的新一轮战略，其理论框架包括无界零售、零售即服务和积木型组织三个核心概念。

所谓一体化开放，就是京东去中心化，向碎片化场景开放。京东要从传统零售电商平台，拓展至更多的行业、更多的客户，提供基于零售的技术和服务，包括物流、金融、营销、数据等环节。据《》了解，2017年7月，京东在日本召开战略会议，“中台”概念首次出现在京东战略中。所谓中台，对应着“积木型组织理论”。业务丰富的企业，其产品和服务也能够做成乐高一样的标准化积木，通过统一的接口，拼接出符合客户需求的任何解决方案。

经过12年的积淀，京东在营销、金融、数据、物流、技术等方面实力强大，但这些能力都深度耦合在京东自身的系统中，是个性化的，无法复用，与积木型组织的要求不匹配。此时，位于前端与后台之间的“中台”便成了关键，它可以将企业业务能力标准化。2018年8月中台概念全面落地，京东商城分为前台、中台、后台三个部分。

其中，前台包括平台运营、社交电商、生鲜、新通路、拍拍二手等业务部门；中台包括3C电子及消费品零售、时尚居家平台、生活服务、技术中台和数据中台等事业群；后台包括商城财务部、商城各业务部门HRBP团队及新成立的CEO办公室。

自2017年开始酝酿调整至今，京东的变化在财报数字中有最直观的体现。数据显示，京东集团2019年Q1不仅净收入与净利润超预期，运营利润率亦同比提升1.7%至2.7%，超出市场预期187.1%，创下上市以来的最高利润。